第13章 电脑黑屏故障
电脑黑屏作为电脑死机、电脑无法启动的特殊情况之一，有其发生的根源性，而黑屏的外在表现也可以说明该故障与普通的电脑故障并不相同。读者在处理电脑黑屏故障的时候，首先要明确是其他硬件正常工作，只有显示器黑屏，还是其他硬件已经不工作而导致显示器黑屏。明确这一点后就基本能够判断电脑黑屏的原因所在。
本章将从常见的电脑启动黑屏作为开始，逐步讲解电脑黑屏的各种情况。
13.1 电脑启动黑屏
在前面的章节已经说过，电脑启动时的故障大多与硬件有着直接的联系，因此如果电脑启动时出现黑屏故障，那么十有八九就是因为硬件引起的。尤其是板卡的接触、驱动程序等问题则更为频繁，应该首先排除。
问：我的电脑开机后屏幕无任何显示，主机小喇叭也没有发生任何异常的报警声，能听见主机内风扇正常转动，但就是没有信号传送到显示器中，请问是什么故障？
答：根据描述和实地考察，发现该机器在开机时没有听到“嘀”的一声自检声，而且也无法看到自检时所看到的各种硬件信息，因此可以基本判断是硬件出现问题。
首先使用替换法，将内存、显卡依次拿到另外一台主机上进行替换测试，发现均为正常，而将其他机器上的硬件拿到该机器上后仍然无法开机。因此排除上述两个硬件的故障嫌疑。此时就只剩下网卡没有检测了，拆下网卡，重新开机后，机器正常启动。
经仔细观察后发现网卡并没有安装固定螺丝，而且网卡与PCI插槽并未完全接触，网卡金手指的后半部分翘起，因此最终确定为网卡没有插牢而造成的接触不良。用毛刷及干净的纸巾把网卡擦拭后，重新插入主板插槽，再次开机，问题得到彻底解决。
问：我的电脑开机后，喇叭发出“嘀嘀”声，显示器黑屏，电脑无法正常启动。
答：内存是电脑中最重要的部件之一。系统在加电自检过程中，能够检测出内存和其他关键硬件是否存在以及能否正常工作。如果有问题或不能正常工作，系统就会用喇叭报警。喇叭的声音不同表示故障也不同。内存有故障，喇叭发出的声音是“嘀嘀”。
这类问题打开机箱后，拔下内存，仔细察看，重新插拔内存或者将内存条换到另外一个插槽插上后，就可以解决此类问题。
问：我的电脑最近启动时系统自检正常，小喇叭不报警。但屏幕上显示“没有信号输入（No Signals）”，请问如何解决这类问题？
答：因为电脑自检正常，而且没有BIOS报警，因此可以判断系统各部件工作正常，而屏幕上没有显示应该是显卡有问题，或者是显卡与主板之间的接触问题。因此，遇到此类问题时应该拆开机箱后将显卡卸下，如果显卡上面有灰尘，可用刷子清洗，然后再用橡皮把“金手指”清理一遍，重新插入后，一般可以解决此类故障。
问：我的电脑开机后黑屏，但喇叭不报警。通过检查，发现显卡没问题。用最小系统法后发现也无法启动，将显卡、声卡换到别的机器上又一切正常。请问除了更换主板还有没有别的解决方法？
答：因为已经采用了最小系统法，因此故障集中在主板上，基本可以判断是主板的问题。同时喇叭不报警也足以说明系统没有对各硬件进行检测，所以我们可以按照常规方法来解决：首先清空BIOS，并且确定清空BIOS的跳线没有处于清空状态上。如果此方法无效，可以清理一下主板的灰尘和电源插座等。
问：我的电脑在玩游戏特别是3D游戏的时候，运行一段时间后显示器就自动变黑，但是在黑屏时的游戏声音还可以听到，本人试了很多方法都无效，希望能帮助我解决该问题。
答：玩游戏时能听到声音，但是看不到图像。因此我们首先要基本确定故障点，因为只有在玩游戏时才出现该问题，那么可能与游戏本身有关，也有可能是系统设置或硬件问题。
首先将该游戏安装到另外一台机器上，发现能够正常运行，因此排除游戏问题，接下来就是操作系统的设置或者硬件问题。
玩游戏与日常使用相比，其主要的差别在于CPU、内存和显卡都处于高负荷工作状态，而如果CPU或内存有问题，那么平时使用电脑时就应该存在黑屏现象，也就是说这种现象的发生是与显卡有关系的。
一般来说，除了与显卡自身的工作稳定性有关外，还与显卡的参数设置有一定关系，特别是与显卡的刷新频率的高低有关系。
许多玩家常常错误地认为显卡刷新频率越高，屏幕显示出来的画面看上去就越舒服、越稳定，殊不知在高刷新频率下，显卡有可能工作在超负荷状态，而一旦显卡工作持续时间长的话，就会影响显卡的工作稳定性，最终导致屏幕出现花屏或黑屏现象，而在黑屏状态下声音设备自然也不能正常工作了，这就是玩游戏时声音突然停止但仍然发出声音的原因。
为了有效避免上述故障现象，我们可以打开系统的显示属性窗口，单击其中的“设置”选项卡，然后在其中单击“高级”按钮，进入到显示器高级属性设置界面。单击该界面中的“监视器”标签，再在对应的标签页面中，将显卡的刷新频率数值设置在100Hz以下，最后单击“确定”按钮结束刷新频率的设置操作。详细操作请参考本书第13章3节。
问：我的电脑运行到“正在启动Windows”的时候黑屏，同时发现系统硬盘始终在工作。请问是什么原因？
答：这种故障一般是因为系统分区有文件遭破坏或者硬盘有了逻辑坏道。可以进入安全模式后运行“chkdsk c：/f ”，如果在Windows下不能完成磁盘检测，请在运行该命令后重新启动电脑，电脑将自动运行chkdsk进行磁盘检查。
如果经过磁盘检查后仍然无法进入，那么可以在安全模式中删除显卡，而后正常启动Windows，随后重新安装显卡驱动程序即可。
13.2 软硬件更改后黑屏
前面我们讲述过软硬件更改后的死机故障，那么同样地，在软硬件增加后也会出现黑屏的故障，这里所说的软件一般是指驱动程序，而我们使用的普通程序较少会引起黑屏故障。这一点请读者有所区别。
问：我不小心升级了显卡的驱动程序，发现屏幕不停地抖动或出现花屏现象，请问应该如何解决这个问题？
答：出现这类故障多半是电脑系统或显卡对新版驱动程序“不兼容”造成的，要想让屏幕恢复到正常显示状态，就需要将显卡驱动程序从最新版本还原到以前版本。不过，如果手头暂时找不到旧版本的驱动程序，我们就无法将显卡驱动恢复到以前状态。其实，如果电脑安装的是Windows XP系统的话，完全可以借助该系统的还原功能，来将显卡驱动恢复到以前状态，具体步骤如下：
（1）在“我的电脑”上按右键单击，选择“属性”，出现“系统属性”对话框，单击“硬件”选项卡，如图7-1所示。
（2）然后单击“设备管理器”按钮，双击“显示卡”展开子选项，如图7-2所示。
（3）双击显卡设备“Radeon 9550”，在出现的“Radeon 9550 属性”对话框中，单击“驱动程序”选项卡，出现如图13-3所示对话框。
（4）单击“返回驱动程序”按钮，这样显卡驱动程序就会自动恢复到以前的旧版本状态，此时再观察显示屏幕时，就会发现屏幕画面的抖动或花屏现象立即消失了。
图13-1 系统属性 图13-2 设备管理器 图13-3 硬件设备驱动程序属性
问：我的电脑启动后能正常显示Windows启动界面，但是到了显示Windows桌面时突然黑屏，并且显示器的电源指示灯不停闪烁。请问如何解决？
答：因为黑屏时显示器的各个指示灯不停闪烁，这说明显示器无信号输入。但在开机自检时显示器能够正常显示，因此可以判断硬件工作正常。而多次黑屏的时间均在显示Windows桌面前，因此基本可以判断为软件问题。
根据上述分析，应该首先在安全模式下进行故障分析和排除。进入安装模式时，版本冲突管理器报告“c:\windows\system\ddeml.dll被替换成了低版本的文件”，单击“确认”按钮后，然后才出现安全模式的确认对话框，显示出Windows桌面。因此可以判断是因为ddeml.dll文件造成的该故障。
只要使用sfc命令检查系统文件就可以解决问题，具体操作步骤如下：
（1）首先单击“开始”按钮，将出现开始菜单，然后单击“运行”选项，在出现的“运行”对话框的“打开”文本框中输入“sfc /scannow”命令，如图13-4所示。
（2）该程序将自动检测系统文件是否被替换，如果有文件被替换，程序将提示是否从安装文件夹还原。一般选择恢复即可，如图13-5所示。
图13-4 sfc /scannow命令 图13-5 sfc检测进度
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显卡驱动程序损坏一般都表现为系统显示不正常，如只有16色、有些程序无法运行或系统花屏等，而一些DLL文件则正是这些程序的核心文件，所以对它们要特别重视。 |
问：我的机器使用的是Nvidia的显卡，最近在电脑启动或者访问显卡驱动面板时有时会出现瞬间黑屏后恢复的现象，请问是什么原因？是硬件问题吗？
答：如果显卡瞬间黑屏而后恢复一般是对显卡进行检测时的现象。出现这种故障的原因是部分版本的显卡驱动加入了对显卡检测的功能，在对显卡检测或初始化时出现黑屏属正常情况。如果读者想要避免这种现象的出现，可以禁用该功能，具体步骤如下：
（1）首先单击“开始”菜单，然后单击“运行”选项，在出现的“运行”对话框的“打开”文本框中输入“msconfig”命令，如图13-6所示。
（2）单击“确定”按钮，将出现“系统配置实用程序”界面，单击“启动”选项卡后，只要把NVidia启动项删掉即可，如图13-7所示。
图13-6 运行msconfig 图13-7 自动启动程序列表
问：我的电脑在运行过程中杀毒软件发现病毒，并且提示病毒已经被删除，但同时机器突然间蓝屏死机，重新启动后，无法进入操作系统，画面停止在“正在启动>>>>>>”，请问应该如何解决这个问题？
答：由于某些病毒可以关联或者修改系统文件，因此出现这个故障应该是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件，或是杀毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。遇到这类问题，只能将被损坏的系统或软件重装。具体重装方法可以参看本书第16章第1节。
13.2.5 安装软件的过程中发生死机
问：我的机器在安装一些应用软件时发生死机，重新启动后发现硬盘灯一直在进行读写，但无法进入操作系统，看不到Windows XP的启动界面，请问是什么原因造成的？如何解决？
答：如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统的某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、config.sys和autoexec.bat的设置、win.ini、system.ini的设置，以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。
要处理这种故障可以试着修改上述设置项。对BIOS则可以取其默认设置，如“load optimal defaults”和“load Failsafe defaults”，如图13-8所示。
图13-8 载入BIOS默认设置
如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是进入安全模式后卸载该软件，并恢复系统在安装前的各项配置，或者导入备份过的注册表文件，用类似的方法逐步排除故障原因。
13.3 LCD黑屏
LCD作为当前显示器的主流与传统CRT相比有其特殊的一面，因此很多CRT显示器不曾出现的问题在LCD时代则有可能发生。LCD与CRT显示器的设计原理不同，注定了我们在排除故障的过程中也要根据其原理来考虑问题，而不是一味的按照老方法来解决新问题。
13.3.1 刷新率导致LCD黑屏
问：我刚刚买了一个新的LCD，在系统启动到一半时屏幕就变黑了，关掉主机再把原来用的CRT接上，系统却正常启动。请问是什么原因呢？
答：这是CRT更换LCD时较为常见的故障。为了保证长时间地注视屏幕而眼睛不疲劳，CRT的刷新率最低也要在75Hz，一般都要调到85Hz。但对于LCD来说，由于显示原理不同，因此CRT上的“刷新率”对LCD来说几乎没有意义，而LCD在制造时都将场频做得比较低，一般最高为75Hz。因此如果显卡刷新率超过LCD的最大场频时，就会黑屏。解决的方法很简单，只要降低显示器的刷新率就可以了。具体操作步骤如下：
（1）在桌面空白处单击右键，选择“属性”，进入“显示 属性”对话框，单击“设置”选项卡，如图13-9所示。
（2）单击“高级”按钮，在出现的“即插即用显示器 属性”对话框中，单击“监视器”选项卡，如图13-10所示。
（3）在“监视器”选项卡中列出了所有的刷新频率，只要选择“60赫兹”就能使LCD正常工作。
图13-9 显示属性 图13-10 调节屏幕刷新率
13.3.2 笔记本屏幕暗
问：我使用的是东芝笔记本电脑，最近发现只要有一段时间不使用，笔记本的屏幕就会非常暗，一开始我以为是屏保，但后来发现根本就不是，只有仔细看才能看清楚屏幕上的字体。请问是什么原因呢？
答：这是因为笔记本电脑为了延长电池的使用时间，设置了电源省电模式，因此荐在一定时间内笔记本没有任何的操作，那么笔记本电脑就会自动进入节能模式，禁用节能模式的方法如下：
（1）开机时按Del键进入主板的BIOS设置，如图13-11所示。
（2）选择“Power Management Setup”或者“Power Management”。
（3）设置该项值为Disabled，如图13-12所示。
图13-11 BIOS设置界面 图13-12 设置Power Management