第7章 声卡声音故障
电脑没有声音对我们来说可能算不上什么大的故障。但是如果电脑发出很多噪音，那么就要引起注意了，有可能是硬件出现了问题。本章将常见的声音故障进行了总结，对我们常见的没有声音、无法录音、硬件噪声等一一进行了归纳，希望能对读者有所启迪。
7.1 无 声
当很多用户遇到电脑无声的问题时，一些初级用户就怀疑是否是声卡坏了，其实多数都是软件问题引起的。比如将声卡输出设置为静音，没有正确安装音频解码器等。通过阅读本节，读者可以更多地了解电脑发声的原理，以及处理电脑无声的方法。
7.1.1 电脑启动时没声音，无法播放声音文件
问：我的电脑最近启动时没声音，使用winamp播放MP3格式的音乐文件时，出现以下信息：“使用的设备标识号已超出本地系统范围”。
我的声卡为realtek AC'97，重新安装了几次驱动程序后也无法解决问题，不知是什么原因？如何解决？
答：要解决这个问题，首先要明白几种声音文件格式，较为常见的声音文件有WAV文件、WMA文件、MP3文件、RM文件。其次还要知道上述文件能通过电脑发出声音是因为在操作系统中有对该文件进行解码的解码器，而每种解码器对应着一种文件格式，这也是为什么Windows Media Player不能播放RM格式的声音文件，RealPlayer不能播放WMA格式文件的原因。
那么只要知道了电脑中安装了哪些解码器，也就知道了能播放哪种格式的声音和视频文件。如何知道电脑中安装了哪些解码器呢？请参看以下步骤：
（1）在“我的电脑”上按鼠标右键，单击“属性”，出现“系统属性”对话框，单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”按钮，打开设备管理器，双击“声音、视频和游戏控制器”展开子选项，如图7-1所示。
（2）双击“音频编码解码器”选项，打开“音频编码解码器属性”对话框，并单击“属性”选项卡，如图7-2所示，其中列出了本机所安装的所有音频文件解码器。
理解了这些知识点，问题也就迎刃而解了，某些文件不能够播放的原因就在于相应的解码器没有正常工作。因此，只要重新安装相应的解码器就可以了。
而对于普通读者来说，可能很难知道究竟应该安装哪些解码器，其实网上已经有这样的集成软件，它集成了绝大多数流行的视频、音频解码器，并自带播放器。经过测试，笔者推荐使用暴风影音，只要安装了该软件，几乎所有文件都能够通过它来播放，从而免除了各种播放器之间相互冲突的潜在问题。
图7-1 声音、视频和游戏控制器列表 图7-2 音频编码解码器列表
7.1.2 任务栏上的小喇叭图标没有了
问：我的电脑几天前任务栏上的音量图标突然找不到了，而且经常突然没有声音了，尤其是在硬盘和内存进行大量的数据交换之后更容易出现这个问题，每次都需要重新启动或者注销才能解决问题。请问是什么原因？如何解决？
答：任务栏上的小喇叭图标突然消失是经常遇到的问题，很多读者可能认为电脑出现了很大的问题，在此笔者就这个故障详细说明一下解决方法，希望能对读者有所帮助。
方法1：将音量图标放入任务栏。操作步骤如下：
（1）单击“开始”菜单，并进入“控制面板”，在控制面板里双击“声音和音频设备”图标，打开“声音和音频设备属性”对话框，如图7-3所示
图7-3 “声音和音频设备属性”
（2）在“音量”选项卡内的“设备音量”选项组中，将“将音量图标放入任务栏”前的复选框选中。
（3）单击“确定”按钮，使设置生效。
方法2：找到控制声音的程序。操作步骤如下：
（1）进入“C:\Windows\system32”文件夹，找到sndvol32.exe文件，并双击该文件，出现“音量控制”对话框，如图7-4所示。
图7-4 “音量控制”对话框
（2）如果没有该文件或者该文件无法正常运行，可以到安装盘的I386文件夹找到SNDVOL32.EX_后，将后缀该为EXE，再复制到C:\WINDOWS\SYSTEM32目录下即可。
（3）如果出现没有声音的情况，请确保在图7-4所示对话框中的“音量控制”栏中的“全部静音”复选框没有被选中，“波形”栏中的“静音”复选框没有被选中。
7.1.3 没有音频设备
问：最近我的电脑突然没有声音，在控制面板中单击“声音”图标后，在“音频设备属性”的音量选项上显示 “没有音频设备”。我以为没有安装声卡，所以运行了控制面板的“添加硬件”，但是又没有找到新硬件，不知是什么原因？
答：虽然使用“添加硬件”没有找到硬件，但是该故障的根本原因仍然是声卡设备没有被安装。连接到电脑的硬件设备不是都能通过查找新硬件来找到并进行安装的，有些硬件需要直接安装驱动程序才能使设备正常工作。安装方法也很简单，只要在网上或者在硬件附带的光盘中找到驱动程序的安装程序，直接运行即可找到并安装硬件。详细操作请参考本书第16章第3节。
7.1.4 AVI文件无图像、无声音
问：我的电脑在播放AVI格式的视频文件时没有图像、没有声音，请问是什么原因？如何解决？
答：AVI的英文全称为Audio Video Interleaved，即音频视频交错格式。这种视频文件的优点是画面质量高，现在已经成了导入DV设备的原始文件格式，但其最大的缺点就是文件庞大，需要大量的磁盘空间存放。而且由于其诞生较早，没有过多地考虑兼容性问题，因此导致了一些高版本视频播放器无法播放早期的AVI格式视频，而低版本的播放器同样也无法播放现在的视频文件。
在播放AVI格式的视频文件时，除了会遇到上述问题外，也经常会遇到无法调节播放进度，只有声音没有图像等问题。如果视频文件本身正常，那么基本都是视频解码器方面的问题。这时，我们只要通过下载相应的解码器就可以了。笔者推荐安装“暴风影音”软件，其中自带了大量的解码器，几乎可以播放所有主流视频文件。
7.1.5 无法播放RMVB格式的视频文件
问：我已经安装了一些视频解码器，但是为什么还是无法播放RMVB格式的视频文件？请问如何解决？
答：RMVB 格式是近几年由RM视频格式逐渐升级的新格式，这种格式与其他视频格式相比，最大的特点就是没有采用平均采样的压缩方式，而是对静止的画面使用比较低的编码率，而对动态的画面使用较高的编码率，因此既可以保证视频文件的视频质量，又占用较小的硬盘空间。
在几乎同等画面质量的情况下，一部大小为600MB的DVD影片如果使用RMVB格式进行重新编码后，其大小也就450MB左右。不仅如此，这种视频格式还具有内置字幕等独特优点。
要想播放这种视频格式，可以使用RealOne Player2.0或者在RealPlayer7.0的基础之上配合RealVideo9.0以上版本的解码器进行播放。这是播放RMVB格式的最低条件，所以如果用户无法播放RMVB格式的视频文件，首先应该升级播放器或者安装新版本的解码器。
7.2 无法录音
在麦克风和声卡连接正常的情况下，无法录音通常是由于用户设置不当所造成的，尤其是录音选项、声道、声卡驱动等方面的原因。
7.2.1 AC97声卡为什么能发声但无法录音？
问：我的声卡是集成的，能发声但无法录音，在DirectX诊断后发现输入项目中无输入设备，不知如何解决这个问题？
答：首先检查麦克风有没有错插到其他插孔中；其次，要设置录音设备，操作步骤如下：
（1）双击桌面右下角的小喇叭，选择“选项”菜单中的“属性”，在出现的对话框中单击“调节音量”选项组中的“录音”单选按钮，确保“麦克风”一项被选中，如图7-5所示。
（2）单击“确定”按钮，出现如图7-6所示对话框，选中“麦克风”栏中的“选择”复选框，并调整该栏的“音量”到适中位置。
（3）再次进行录音测试即可。
图7-5 录音选项 图7-6 录音音量控制
7.2.2 耳麦不能录音
问：我最近刚刚买了一个耳麦，插到电脑上能听到声音却无法录音。原以为是声卡的问题，但将它换到其他电脑上则一切使用正常。请问是什么原因？
答：声音和视频都跟DirectX有很大的关系，如果确定音量设置没有问题，那么应该用DirectX对声音和音乐进行测试。具体操作步骤如下：
（1）单击“开始”菜单，选择“运行”，并在“运行”对话框中输入“Dxdiag”后回车，在出现的对话框中选择“是”后，启动DirectX检测程序。单击“网络”选项卡，如图7-7所示。
（2）在“DirectX功能”选项组中单击“DirectPlay声音选项”按钮，出现如图7-8对话框所示。
图7-7 DirectX检测程序 图7-8 测试DirectXPlay声音
（3）单击“运行向导”按钮，单击“下一步”按钮，检测硬件后，出现如图7-9所示对话框。
（4）依次进行声音和录音测试，然后会再次弹出提示框，这时，全双工、半双工等测试全部通过，如图7-10所示。
图7-9 运行DirectXPlay向导 图7-10 DirectPlay测试报告
（5）完成该测试后系统可以正常录音。
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有的电脑即使全双工、半双工等测试没有运行，也可以录音。本文中，笔者只是介绍了一种不太常用的非常规的方法，希望对有类似遭遇的朋友有所帮助。 |
7.2.3 声道引起的麦克风无法录音
问：我刚为家中的电脑购买了一只麦克风，开始用的时候很正常，后来，无论如何也无法录音，测试程序提示说Mic接口未插好。
答：相信许多人都遇到过这种问题，明明点选了麦克风，并且去掉了静音选项，仍然不能录音。究其原因，如果是使用AC97版载声卡的用户，应把声卡工作模式设置为双声道，不要设置为5.1声道，以免占用麦克风口。操作步骤如下：
（1）单击“开始”菜单，并进入“控制面板”，在控制面板里双击“声音和音频设备”图标，打开“声音和音频设备属性”对话框，在“扬声器设置”选项卡中单击“高级”按钮，出现如图7-11所示对话框。
图7-11 扬声器设置
（2）在“扬声器设置”下拉菜单中选择“桌面式立体扬声器”，不要选择“5.1环场扬声器”。
7.3 调节音量
调节音量时如果没有声音或者播放影音文件时声音太小会极大地影响我们的正常使用，而处理这些故障首先要弄明白出现问题的原因，本节将介绍几个典型的故障来帮助读者解决此类问题。
7.3.1 调节音量时耳机没有声音
问：使用右下角的小喇叭调节音量时按下拖动滑块，耳机里没有声音，反而机箱里有“嘀—嘀”的响声。在鼠标按下时没有声音，拖动也没有声音，当鼠标抬起时出现“嘀”的声音。而且Windows的好多声音现在没有了，如清空回收站时碎纸的声音等，现在都听不到了。请问是什么原因？如何解决？
答：Windows有一套自带的声音方案，声音方案是应用于Windows和程序事件的一组声音。从原理上来说也就是在操作系统的某一事件发生时，播放方案中已经设定好了的声音文件。
如果Windows没有指定声音方案，那么在事件发生时就会从BIOS中发出“嘀”的声音，这也就是本问题的原因所在。因此只要恢复Windows的默认声音方案就可以了，操作步骤如下：
（1）单击“开始”菜单，并进入 “控制面板”，在控制面板里双击“声音和音频设备”图标，打开“声音和音频设备 属性”对话框，单击“声音”选项卡，如图7-12所示：
图7-12 Windows声音方案
（2）在“声音方案”下拉框中选择“Windows 默认”，而不要选择“无声”。
（3）单击“确定”按钮，此时声音方案生效，所有声音恢复为默认。
7.3.2 音量调节问题导致音箱无声
问：我的电脑不经常使用音箱，但是前几天打开使用，发现没有声音。无论是调整Windows的声音，还是调节音箱都无法发声，请问是什么原因？如何解决？
答：如果电脑没有声音，一般从以下几方面进行故障的查找和排除：
（1）检查声卡驱动是否正确安装。
（2）查看音箱和声卡的连接是否正确，并确认音箱的电源已打开。
笔者在此介绍一种简单易行的方法，可以很快确定故障所在：
（1）启动Windows录音机。在Windows XP中单击“开始”菜单，然后依次单击“所有程序”→“附件”→“娱乐”→“录音机”，运行后效果如图7-13所示。
（2）单击“文件”菜单，在出现的下拉菜单中选择“打开”，在出现的通用对话框中找到C:\Windows\Media文件夹，选择“Windows XP启动”文件，并单击“打开”按钮，如图7-14所示。
图7-13 录音机 图7-14 播放Wav文件
（3）此时录音机的播放按钮可用，单击后，如果录音机出现波形图示（见图7-15），则说明Windows的声卡驱动程序一切正常。那么，故障根源就在于音箱的电源线、音频插头、音量设置等处。
用户在使用该方法后，发现有波形图示，双击右下角的喇叭后，发现“波形”栏中的音量滑块位于底部，如图7-16所示，将该滑块调高后故障排除。
图7-15 声音文件波形 图7-16 调整波形音量
7.3.3 关于AC97声卡的音量调节问题
问：我使用集成显卡，板载ac97声卡，无论是耳机还是无源音箱声音都特别小，请问有没有方法可以提高音量，或者有没有专门调节音量的第三方软件？
答：所谓的调节音量，一般来说就是衰减电平值，理论上讲通过软件来实现是行不通的，即使做到了，其结果也会是产生声音的失真。因此，如果声卡声音小最好使用有源音箱，也就是外接电源的音箱，这种音箱本身可以调节音量，可以自行将输入的声音经过放大器进行调节。
7.3.4 让影音文件的声音再大一点
问：我在播放视频文件时即使把音量调到最高，声音也很小，请问有没有方法可以让播放声音再大一些？
答：在播放影音文件时，除了常规的调节音量的方法之外，在使用播放器时，一般都有专门的解码器对影音文件进行解码。下面将以DVDrip视频为例，介绍增大声音的方法：
（1）双击控制面板中的“AC3 Filter”，将“Main（主控）”选项卡中的“Preset（预设)”设置为“Loud”。
（2）在“Mixer（混音）”选项卡中取消勾选“Auto gain control（自动增益控制）”，在“Gains（增益）”栏中将“Master（主音量）”滚动条拖动到顶端，或者填写一个更大的数值（如40），如图7-17所示，音量会明显变大。
图7-17 软件增大声音