第6章 Windows下网络故障
随着互联网越来越多地进入到我们的日常生活，电脑也从以往的单机工作模式逐渐转变为网络工作模式，而网络的普及也使得电脑遭受损害的几率增大，网络故障开始越来越多地引起了我们的注意。
网络故障的发生往往牵扯到很多方面，所以需要具备多方面的知识。因此，了解一些网络的基础知识是非常必要的，而笔者在本章也力图用最简练的语言，最有效的方式来介绍这些基础知识，同时给出一些比较典型的网络故障加以分析和处理。
1．什么是IP地址
众所周知，在电话通讯中，电话用户是靠电话号码来识别的。同样，在网络中为了区别不同的电脑，也需要给电脑指定一个号码，这个号码就是“IP地址”。在这里为了方便理解，我们拿平时使用的电话做一类比。
我们经常见到的内网IP地址（如192.168.0.1）就类似于电话网络中的内线电话号码，电话线就相当于网线，而程控电话交换机则相当于电信的交换机房。因此，内线电话之所以可以打外线，也可以在一定范围内使用，就是因为有程控交换机进行处理。而电脑同样也是如此，每一台电脑必须经过电信的交换机房才能够与外界联系。而在此过程中，电话号码作为惟一的识别方式，在全世界都是惟一的。同样地，IP地址也是全世界惟一的地址。
电脑网络与电话网络也不完全相同，其中一点就是多台电脑共用一个IP地址的现象非常普遍，这也就是我们常说的Internet连接共享技术。
2．什么是子网掩码
子网掩码不能单独存在，必须结合IP地址一起使用，其长度是32位，比如256.256.256.0就是一个子网掩码。子网掩码只有一个作用，就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分。只有通过子网掩码，才能表明一台主机所在的子网与其他子网的关系，使网络正常工作。借用电话网络的概念，子网掩码是用于区分公司的部门电话和公司内部电话的一种方法。
3．什么是网关
顾名思义，网关（Gateway）就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。其作用相当于电话网络中的接线员。
网关实质上是一个网络通向其他网络的IP地址。比如有机器A和机器B，机器A的IP地址为192.168.1.1，子网掩码为256.256.256.0，而机器B的IP地址为192.168.2.1，子网掩码也是256.256.256.0。在没有其他设备的情况下，两台机器之间是不能进行TCP/IP通信的，即使是两个机器连接在同一台交换机上，TCP/IP协议也会根据子网掩码（256.256.256.0）判定两台主机处在不同的网络里。而要实现这两个网络之间的通信，则必须通过网关。如果机器A发现数据包要到达的目的主机不在本地网络中，就把数据包转发给它自己的网关，再由网关转发给机器B的网关，机器B的网关再转发给机器B，反之过程也是如此。
4．什么是DNS
DNS的全称是Domain Name System或者Domain Name Service（域名系统或者域名服务）。域名系统为Internet上的主机分配域名地址和IP地址，其主要作用就是将域名地址转为IP地址，最终找到网络上的主机。
5．什么是MAC
MAC地址也叫网卡物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。MAC地址的长度为48位（6个字节），通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开，如08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位16进制数08:00:20代表网络硬件制造商的编号，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。MAC地址在全球也是惟一的。
6.1 无法上网
无法上网是常见网络故障的一种，一般来说跟网络接入商、网络线路、家庭网络接入设备、系统设置都有关系。本节将从各个角度逐个分析无法上网的常见故障。其中ping命令是诊断网络问题的非常有效的方法，读者一定要掌握。
问：我使用ADSL上网，最近开启了一个Guest账户，如果使用这个账户干其他的事情还可以，而如果点ADSL那个图标进行ADSL连接时，发现没有反应，根本无法上网，而使用administrator账户则一切正常，网络配置均正常，请问是什么原因？
答：这是因为Guest用户组的权限不足无法使用一些组件而造成的，Guest是系统默认的用户，有很多限制，如果对该用户进行权限修改，那么可以解决这个问题，但是直接修改Guest的权限也是不安全的，因此，可以重新建一个可以访问网络的用户。
如果读者对电脑用户的权限要求较高，笔者建议创建一个PowerUser组的用户，该用户组可以满足大多数网络应用和程序的运行要求，创建方法如下：
（1）单击“开始”按钮，单击“控制面板”选项进入控制面板，并双击“管理工具”图标，再双击“计算机管理”，出现如图6-1所示窗口。
图6-1 计算机管理
（2）先展开“本地用户和组”，然后再展开“用户”图标，在右侧空白处单击鼠标右键，单击“新用户”，如图6-2所示。
图6-2 新建一个用户
（3）在如图6-3所示的对话框中，在“用户名”文本框中输入自己的用户名，“全名”和“描述”两个文本框可以随便输入。而后在“密码”和“确认密码”文本框中输入密码，如图6-4所示。
图6-3 输入新用户的名称和密码 图6-4 设置用户密码
（4）取消“用户下次登录时须修改密码”的复选框，并选中“密码永不过期”。单击“创建”按钮，如图6-4所示。
（5）此时系统新增了一个用户，双击该用户，出现“张三 属性”对话框，如图6-5所示。
（6）单击“隶属于”选项卡，在出现的对话框中单击“添加”按钮，出现如图6-6所示对话框。
（7）单击“高级”按钮，在“选择组”对话框中单击“立刻查找”按钮，在对话框下部会列出本机的所有用户组，如图6-7所示。
（8）选中“Power Users”，并单击“确定”按钮，此时出现的“选择组”对话框将会给该用户设置用户组，单击“确定”按钮后，使设置生效，如图6-8所示。
图6-5 用户名属性 图6-6 添加用户到组
图6-7 用户组列表 图6-8 设置用户到特定组
6.1.2 网络出现问题，QQ可以正常使用，但IE有时无法上网
问：我的电脑是Windows XP的操作系统，近来网络出现问题，QQ可以登录，但IE有时无法上网，无论怎么更改IP和DNS都无效。请问是什么原因？如何解决？
答：QQ可以登录证明网络是连通的，因此IP和DNS等网络设置都不需要重新修改。网络本身没有问题。
笔者在此要特别说明的是，很多用户都将IE是否能显示网页作为网络是否正常的标准，这种看法其实是不正确的，因为在于IE不能显示网页有多方面的原因，可能跟IE设置有关，也可能跟网站有关，还可能与系统本身有关。因此一定要以ping命令的执行结果作为是否能连接的标准。该命令的使用方法在本书第6章第4节有介绍。
此故障是因为网络速度太慢无法打开网页内容，而引起读者认为无法上网的典型故障。QQ与IE的工作原理是不同的，QQ在成功登录服务器以后，每隔若干时间，都会发送连接数据包，以使服务器确定QQ是持续在线的，这些数据包的数据量很小，所以在相对较慢的网速条件下也能保持在线。而IE则需要一次性将所有的网页内容下载完，需要下载较大的数据量，一旦在规定时间内没有下载完成，那么IE就无法显示网页内容。
因为这种故障跟网络有关系，所以一般没有好的方法来解决。笔者经过长期的试验，找到一种方法可以在一定程度上加速网站的打开。其方法就是使用ping命令连续不断地向服务器发送数据。如果要访问http://www.simble.com/http://www.simble.com/book/index.htm，那么只要打开一个命令行然后输入“ping
www.simble.com -t”，其含义为连续不断地向www.simble.com发送数据并保持连接，在有限的数据带宽内保持与对方网站的连接，从而加速网站的打开。
|
|
连续不断地向服务器发送数据只能在一定程度进行有限的加速，而不可能在使用该命令后立刻完成网站的打开。因此如果出现这样的故障，请读者要保持耐心。 |
问：我的电脑隔一段时间就无法上网，而只要重新启动后就恢复正常。后来经过观察和测试，发现如果网络数据量大就无法上网，请问这是什么原因？如何解决？
答：出现这种故障是因为网卡本身的质量而造成的，有些质量差的网卡一旦数据量增大就会造成网卡堵塞，从而引起无法上网。在Windows中只表现为无法上网，而网络连接则一切正常。
这种故障一般来说只有更换网卡才能解决，但是笔者有一种方法可以继续使用该网卡而不会引起网络的中断。其方法就是降低网卡的速度，将网卡由100Mbps降低到10Mbps。
有读者可能会认为降低网卡速度后一定会降低网络连接速度，其实这是错误的。网络的连接速度取决于接入互联网的速度。对于平时所使用的ADSL来说，其带宽一般也只有512Kbps，所以网卡的10Mbps速度完全可以充分满足连接速度，降低网卡速度的操作步骤如下：
（1）在“我的电脑”上单击右键，选择“属性”，出现“系统属性”对话框，单击“硬件”选项卡，在其中单击“设备管理器”按钮，双击“网络适配器”图标，在列表中找到机器上的网卡型号，双击后出现网卡设备属性，如图6-9所示。
（2）单击“高级”选项卡，出现如图6-10所示对话框。
图6-9 网络设备属性 图6-10 “高级”选项卡
（3）在“属性”列表中找到“链接速度和双工”项目，此时右侧“值”下拉框中显示“自动检测”。
（4）单击“值”下拉框，选择“10Mbps/半双工”，单击“确定”按钮使设置生效。
如果确实需要100Mbps的局域网连接速度，而不想重新启动电脑，只有在无法上网时“禁用”网络连接，而后再启用网络连接。操作方法如下：
（1）在桌面上右键单击“网上邻居”，选择“属性”，出现“网络连接”对话框，如图6-11所示。
图6-11 网络连接对话框
（2）在“本地连接”图标上单击鼠标右键，选择“停用”，此时将停用该设备，之后该图标将变成灰色，如图6-12所示。
图6-12 停用网络设备
（3）重复上述操作，选择“启用”即可重新启用该设备。
|
|
连接速率的单位是Mbps、bit/s、比特/秒，而文件传输速度的M指MBps、Byte/s、字节/秒，因为1Byte=8bit，所以100M网卡的理论传输速度是12.5MB/s。 |
问：我公司使用的是100M光纤专线接入互联网，部分电脑通过路由器上网，而其余的则通过MS-Proxy代理上网。以前公司也出现过由于代理服务器的故障导致部分电脑无法上网的故障，但是一般重新启动一下代理服务器就可以解决问题。前两天又出现了无法上网的故障，重新启动代理服务器后仍然不能解决问题。我使用ping命令发现可以ping通电信的路由器。请问这到底是什么原因？
答：机器虽然无法上网，但是可以ping通电信的路由器，所以至少可以确定从公司到电信之间的线路是正常的，因此可以判断网络线路没有问题。而如果ping其他网站无法ping通，并且ping程序无法找到该网站的IP地址，那么可以判断是DNS设置的问题，经查发现所有机器只设置了首选DNS服务器为“202.99.166.6”，而没有备选服务器地址，笔者在故障机器上增加备选DNS“202.194.40.2”后，问题立刻解决。
由此，故障的原因是首选DNS服务器没有正常工作，机器无法解析域名而造成的。因此在配置网络参数时，一定要明白IP地址、网关、DNS的作用，只有这样才能对症下药，快速找到问题所在。
问：我们公司使用局域网连接互联网，以前一直正常，最近发现经常性地出现局域网内所有机器都无法上网的情况，但只要等大约2分钟左右又会恢复正常，虽然断网时间不长，但是已经严重影响了我们的工作。最初怀疑是交换机过热自动重启引发的故障，但是后来仔细观察交换机后排除了该可能性。请问是什么原因？如何解决？
答：这是由于APR病毒欺骗攻击造成的，该病毒的主要破坏方式在于伪造网关的地址，然后欺骗局域网中的所有电脑断开与真实网关的连接，转向与受感染的机器连接。
前面说过，网关是局域网机器通往互联网的惟一通道，因此，如果局域网中有一台机器伪装成网关，并且通知所有机器“我才是网关”，那么，所有机器为了正常上网就会自动与该机器相连接，从而失去与真实网关的连接，进而使局域网无法上网。局域网的其他机器在与受感染的机器连接的过程中就会被盗去各种登录时使用的用户名和密码。
解决方法如下：
（1）单击“开始”菜单，然后单击“运行”选项，在出现的“运行”对话框中的“打开”文本框中输入“cmd”命令，打开命令提示符。
（2）输入“arp -d”，将arp缓存中的内容删空，如图6-13所示。
图6-13 arp–d命令
（3）输入“arp -a”，查看网关IP对应的正确MAC地址，并将其记录下来，如图6-14所示。
图6-14 arp–a命令
（4）输入“arp –s网关IP网关MAC”，笔者所在局域网中的网关地址为172.28.128.200，所以应该输入“arp–s 172.28.128.200 00-00-5e-00-01-17”，如图6-15所示。
图6-15 绑定网关MAC地址
问：我的系统是Windows XP SP2，安装了正版的《金山毒霸 2006》后使用金山毒霸自带的“金山漏洞修复”扫描，发现了很多系统漏洞，于是按照软件的提示进行了修补，但是发现修复后无法上网。在进行上网连接时，总是报告720错误。多次重装系统并进行漏洞修补后问题依旧，请问应该怎么办？
答：微软对Error 720的错误解释为“拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置，其原因是：ADSL ISP服务器故障，或者非正常关机造成网络协议出错。”由以上解释可以基本判断是TCP/IP协议引起的故障。因为故障在重装系统并安装补丁包后出现，所以可以判断故障原因是系统升级引起的TCP/IP协议工作不正常。
解决此故障只要重新安装TCP/IP协议就可以了，但在Windows XP中TCP/IP协议默认是无法直接删除的。笔者在此介绍一种较为方便的方法，通过卸载网卡后再安装网卡来实现重新安装TCP/IP协议的目的，具体操作步骤如下：
（1）在“我的电脑”上按右键单击，选择“属性”，在出现的“系统属性”对话框中单击“硬件”选项卡，再单击“设备管理器”按钮，如图6-16所示。
（2）双击“网络适配器”图标，在列表中找到机器的网卡型号，本例中由于有多个网卡，所以要选择与互联网连接的网卡。
（3）在此网卡上单击右键，在弹出的菜单中选择“卸载”，如图6-17所示。在弹出的“确认设备删除”对话框中单击“确定”按钮，此时该设备已经被卸载，如图6-18所示。
图6-16 设备管理器 图6-17 卸载网卡 图6-18 确认删除设备
（4）在“设备管理器”中单击“操作”菜单，在“操作”菜单中选择“扫描检测硬件改动”即可自动搜索并安装驱动程序，同时TCP/IP协议也被重新安装。
问：我家中有两台电脑，使用无线路由器共享上网，一直以来存在这样一个问题，那就是每当下载数据量非常大的时候总会出现暂时的断网，而后几秒钟后又会重新连接，虽然不影响使用，但是我仍然希望知道故障原因，谢谢！
答：路由器共享上网现在已经越来越普及，价格也在逐渐滑落，但同时出现问题的几率也在增大，上面所说的这种情况是因为数据量过大造成路由器芯片高负荷，路由器在设计时的保护电路就会切断网络连接，而后再重新连接以起到保护作用。
而如果有些路由器偷工减料，没有设计保护电路，那么就只能切断电源而无法连接，从而造成路由器无法正常工作。因此笔者在此提醒读者，在购买路由器时尽量选择品牌产品，而且在购买后一定要多多进行负载测试，测试步骤如下：
（1）用多线程的下载软件下载一个超过700MB的大型程序，并且保证下载过程中的下载速率能维持在100KBPS以上。
（2）如果连续15分钟路由器下载速率始终能维持在100KBPS以上而没有断线，那么这个路由器的质量就相对有所保证，否则路由器的质量就应该引起注意。
问：我的机器最近几天开机上网即出现故障，拨号连接时显示宽带已经接通，但是登录网站时浏览器显示“无法连接服务器”，而一些上网软件（如QQ、网际快车）均无法正常工作，错误提示为“windows socket error: (10055),on API'connect”。
答：因为拨号连接可以连通，所以可以确定网络连接的MODEM无问题，而从故障信息提示上来看，其提示为：“在应用API连接时，Windows的Socket错误”，其中API是应用程序接口，也就是让其他程序使用Windows系统的一个接口，而Socket是微软开发的一种用于网络连接的组件，我们称之为网络套接字，。
从错误提示上看应该是网络软件无法使用Socket造成的无法上网。如果系统中运行了某个软件，该软件不断地向互联网上的某个连接发出申请，但始终没能成功连接。经过一段时间后该程序要么继续再执行这个连接，要么被用户或系统中止。
假如在该程序退出后没有释放所占用的网络连接，那么这个连接就始终占据着这一资源，软件所启用的进程也在持续不断地发出连接请求，最后的结果就是导致Socket资源耗尽，任何程序都无法再使用Socket。
如果系统中运行的都是很正常的程序，那么很可能进行连接的是一些木马程序，比如盗取密码的程序需要将盗取的密码发送到某台远程机器上。可以尝试恢复注册表来修复该故障，或者在启动时选择“最后一次正确的配置”。
问：我新购买了一个路由器，根据说明书的指导，我进入路由器设置了ADSL的拨号连接，并且已经拨号成功，但是我的电脑仍然无法上网。按说我的电脑同路由器能够正常通讯，路由器也拨号成功，我的电脑应该能够访问互联网的，请问是怎么回事？
答：路由器有一个固定的内网IP地址，如192.168.1.1，而在第一次拿到路由器需要进入路由器的页面进行设置时，首先要做的是设置自己机器的IP地址，使机器与路由器位于同一个逻辑网段内才能进行设置操作。
路由器在能够连接互联网后，要想让电脑能够通过路由器访问互联网，有一个关键的参数那就是网关地址。简单来说，路由器起到的作用就是一个中介，一个接线员，而因为电脑无法找到这个中介，虽然物理上数据线已经连接好，但仍然无法访问互联网。就好像两部电话虽然物理上已经通过交换机连接起来，但是电话并不知道交换机的逻辑地址，那么交换机仍然无法起作用，电话之间仍然无法通讯。
因此笔者建议使用路由器的动态IP分配方案，操作方法如下：
（1）设置自己机器的IP地址为与路由器同网段的地址，即如果路由器地址为192.168.1.1，那么就可以设置IP地址为192.168.1.2，并通过浏览器访问路由器。
（2）进入DHCP服务，并设置为开启，并将“地址池开始地址”和“地址池结束地址”分别填入192.168.1.100和192.168.1.199，如图6-19所示。
（3）单击“保存”按钮后，提示重新启动路由器才能生效，如图6-20所示。此时依次进入“系统工具”，“重启路由器”，如图6-21所示。
图6-19 启用DHCP服务 图6-20 提示重启路由器
（4）单击“重启路由器”，将重新启动路由器。
（5）将本机IP地址设置为自动获取，如图6-22所示。
图6-21 重启路由器按钮 图6-22 自动获取IP地址
（6）稍等几分钟后即可正常上网。
6.2 无法下载及下载速度慢
当我们下载文件时，有时会出现无法下载以及下载速度极慢的问题，此时大多数用户首先想到的是网络问题，而没有想到通过优化系统来加速网络速度的方法。我们可以使用各种各样的方法最大限度地提高下载速度，如使用专用下载软件等方法。
问：我安装了Windows XP，在使用IE下载某些文件时发现速度很慢，请问有什么方法可以加快IE的下载速度？
答：IE下载速度慢的原因是因为IE并不像Flashget等软件使用多线程下载，而是只有一个线程，但我们可以通过修改注册表来实现IE的多线程下载，操作方法如下：
（1）单击“开始”按钮，然后单击“运行”选项，在出现的“运行”对话框中的“打开”文本框中输入“regedit”命令，打开注册表编辑器。
（2）依次展开“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ Internet Settings”，如图6-23所示。
（3）在右面的窗口中新建两个DWORD值，键名分别为MaxConnectionsPerServer和MaxConnectionsPer1_0Server。
（4）依次双击两个键值，并设置键值为“5”，如图6-24所示。
图6-23 展开注册表 图6-24 设置键值
（5）保存后重新启动一下电脑，使设置生效。
问：我在使用BT下载时速度很慢，有时只有几KBPS，请问是什么原因？有没有方法可以提高BT的下载速度？
答：BT由于其特有的下载方式已经有越来越多的使用者，而在使用中往往会发现下载速度不令人满意，有时甚至比Http和Ftp下载还慢。笔者经过多次试验，找到了一些优化方案，现介绍如下。
1．Bitcomet下载优化方案
（1）运行BitComet，单击“选项”菜单，选择“选项”，在其中单击“高级设置”的“网络连接”，如图6-25所示。
（2）依次修改下列参数：
“每任务最大连接数”设置为1200
“每任务保持连接数”设置为100
“全局保证上传连接数”设置为15
“连接发起间隔”设置为80或100
“最大同时尝试的TCP连接个数”设置为1500
“是否允许通过UDP实现内网互连”设定为“优先”。
（3）单击“界面外观”，在出现的界面中将“最多显示的用户数量”改到1000，如图6-26所示。
图6-25 BitComet网络连接 图6-26 设置BitComet网络参数
（4）单击“高级设置”，在所出现的界面中，将“如果多少分钟之内不能连接则添加备用Tracker”由30改为0-5之间的任一值，并选中“备用Tracker列表”选项，如图6-27所示。
（5）单击“IP规则”，将“下载任务每IP最大允许连接数”设置为40，将“上传任务每IP最大允许连接数”设置为10，如图6-28所示。
图6-27 BitComet高级设置 图6-28 BitCome IP规则
（6）单击“磁盘缓存”，将“磁盘缓存最小值”设置为10MB；将“磁盘缓存最大值”设置为100MB；将“减小磁盘缓存当空闲物理内存低于”设置为100MB。并选中“在最大最小值范围内自动调整缓存大小”复选框。
2．下载过程中的参数调整
（1）进行完上面的设置，选择一个比较热门的资源进行下载测试，在下载过程中最好并只进行这一个任务的下载。
（2）下载过程中可以看见连接的种子数和用户数在不断增加，上传下载速度缓慢增加，等速度达到正常下载速度的一半，而且连接数大于30时，单击“任务设置”，把“每任务最大上传速度”改到 5-20 之间一个数，继续下载。
（3）大约2分钟后，如果连接速度已经提高，可以继续下载。如果下载速度仍然很慢，可以把每任务最大上传继续以每次2K的速度调小，如果不起作用把“每任务最大上传速度”恢复到“无限制”后过一段时间再将该值调小。
|
|
一个任务开始下载几分钟以后，就把上面的 “每任务保持连接数”由“1000”设置为“自动调整”，全局最大下载速度再改回“无限制”，一会BT的下载速度会明显提高。如果变化不大，再在两个办法之间来回设置一下。 |
问：请问使用什么软件可以提高下载速度？
答：下载软件的一个最为突出的特点就是在下载过程中可以同时进行其他的工作，而且不需要打开单独的下载对话框。读者一定要学会使用下载软件，目前较为普遍的下载软件是迅雷、Flashget、影音传送带等。笔者在此将对迅雷的使用方法进行简单的介绍。
1．迅雷的使用方法
（1）首先到http://www.xunlei.com/http://www.simble.com/book/index.htm
下载该软件并安装。
（2）打开IE，进入到下载页面，在需要下载的链接上单击鼠标右键，选择“使用迅雷下载”，如图6-29所示。
（3）在出现的“建立新的下载任务”窗口中将“存储目录”的地址改为“E:\download\”，也就是将该文件下载到E:\download文件夹。单击“确定”按钮，开始下载，如图6-30所示。
图6-29 使用迅雷下载 图6-30 下载存储目录
（4）在主界面中单击“任务管理窗口”的“正在下载”分类就可以看到正在下载的任务、下载速度和百分率等信息。
（5）下载完成后在E:\download\中就可以找到所下载的文件。
Flashget的使用方法与迅雷的使用方法基本一样，笔者在此不再赘述。
|
|
使用下载软件进行下载可以有效提高下载速度，并且可以同时下载多个文件。笔者建议读者一定要熟练掌握下载软件的使用方法。 |
问：为什么我在互联网上下载一些软件时无论是IE还是使用下载软件均无法下载，而访问网站则一切正常。请问是什么原因？如何解决？
答：出现这种情况其实并不是什么故障，和用户的电脑也没有关系，其原因在于所访问的网站没有做好软件链接。尤其是很多小网站本身没有提供海量数据的能力，所以就将其他网站提供的软件链接到自己的网站中，而源地址一旦更改，就无法下载了。
还有很多网站为了提高自己的收入，表面上设置了可以下载的信息，但是一旦下载，得到的却是其他软件，因此笔者建议下载时尽量到比较大的网站下载。
因为笔者也经常在网上下载资料，有时也会遇到无法下载的情况，当找到自己需要的资料但是无法下载时，笔者经过长期的摸索找到一种方法可以从其他网站找到所需要的资源，那就是充分利用搜索引擎。下面将以下载“电脑故障一查通”为例，介绍操作方法：
（1）找到无法下载的资源，一般所有的网站都会有该软件的介绍，如图6-31所示
（2）选中介绍中的任何一句话，最好不要包含中文字符“的”、“或”等字眼，如选中“首创软件自动修复电脑故障”，并进行复制。
（3）打开“http://www.google.com”，将刚刚复制的文字粘贴到文本框中，单击“Google搜索”按钮，将出现所能找到的网页，如图6-32所示。
图6-31 软件介绍 图6-32 Google搜索引擎
（4）在出现的搜索结果中打开相应的网页，在此网页中就有该软件的下载地址。尝试下载即可。
|
|
利用搜索引擎，还可以帮助我们做很多事，该例只是一个简单的应用，搜索引擎的详细使用可以参看本书第16章第2节“有效利用互联网”专题。 |
问：我最近刚刚安装了ADSL，但是发现ADSL下载速率并没有达到512KB/S，而通过ADSL接入网络后，使用下载软件时发现上面显示的下载速率一般为50 KB/s左右，请问是什么原因？
答：这其实是换算关系不清引起的误会。这里面涉及到几个常用单位bps、bit、byte。下面将对这几个单位进行简单介绍。
（1）512KADSL是什么意思？
512K=512Kbps=512K bits/s=64K bytes/s，bytes/s才是我们经常所说的下载速度，而bps则是比特率，它们之间存在着倍数8的关系。因此平时我们所说的10/100Mbps的网卡其实际传输速度也只有1.25MB或12.5MB/s。
（2）64K bytes/s意味着什么？
这个64K的真正含义是“个人用户所能独享的最大下载带宽”，也就是说我们在正常的情况下可以拥有的最多不超过64K的专有带宽。既然最大不超过64K，那为什么我们可以获得100K甚至更高的下载速度呢？
其实64K的专有带宽并不等于最大带宽，在ADSL拨号时已经分配了实际约为8Mbps，也就是1M bytes/s的下载带宽。当同一时间的线路中用户较少的时候，接入商的路由器就会将多余的带宽分配给我们，因此也就可以获得一部分超过专有带宽的共享带宽，当然也就可以超过64K的独享带宽。
还要说明的就是下载速度不但是我们接入的速度，还跟网络线路之间有很大的关系。比如北方网通用户如果去下载南方电信的资源，那么速度一般不会很快。但如果下载网通的资源则速度相对较快，这也是为什么很多大型软件下载站都有多个连接地址，其目的就是让用户有所选择，提高下载速度。
6.3 双机互联
网络故障中较为常见的问题发生在局域网中，而为了解决局域网故障，首先就要了解局域网的组成。因此笔者在本章安排了最简单的局域网双机互联做一介绍，以使读者在掌握双机互联的同时也掌握了局域网的组成方法。
随着电脑的普及，现在的家庭普遍已经拥有了两台甚至两台以上的电脑，由于工作或娱乐的需要，将它们连接起来已经成为必然的需要了。联机的方式有很多，从最原始的串并口双机通讯，到普遍流行的网卡互联、USB互联以及通过HUB或交换机、路由器互联，甚至还有近几年刚刚发展起来的无线互联技术，如何从众多的连接方式中找到最适合自己的连接方式，恐怕是读者比较关心的问题，下面笔者将就各种连接方式做一个介绍。
网卡互联就是在每台电脑中安装一块网卡，通过网线将两台电脑互联。现在较普遍的是RJ45接口的网卡，这种类型的网卡不但能提供最高达1Gbps的传输速率，而且成本较低，两台电脑之间的传输距离也可以达到100米以上，完全可以满足家庭需要。
现在无论是哪种电脑，网卡几乎成了标准配置，因此如果家中两台机器均有同样接口的网卡，那么只要制作一根联机线就可以了。网线的制作方法如图6-33所示，也可以到当地电子城购买已经制作好的双机互联线。
在安装好网卡并连接好网线以后，还要进行相关的网络设置。在Windows XP中要将两块网卡的IP地址分别设置为192.168.0.1 和192.168.0.2 ，然后还要保证两个地址同属于一个网段即子网掩码相同就可以了，其他的可以使用默认值，这样以后双机互联和共享上网都会带来方便。
设置生效后两台机器就已经进行了连接，使用时首先在一台机器上设置共享文件夹，然后通过网上邻居或者在“运行”中输入“\\192.168.0.1”即可访问IP地址为192.168.0.1的电脑。
最后说明一下，在设置时需要注意的是两台机器的计算机名应该用不同名字来标识，而它们的工作组名必须是相同的。更改方法如下：
（1）在“我的电脑”上按右键单击，选择“属性”，出现“系统属性”对话框。
（2）单击“计算机名”选项卡，单击“更改”按钮，出现如图6-34所示对话框。在“计算机名”文本框中输入新的计算机名，在“隶属于”选项组的“工作组”文本框中输入工作组的名称，然后单击“确定”按钮。
图6-33 网卡排线标准 图6-34 更改电脑名
（3）重新启动机器就可使设置生效。
|
|
双机互联时有时会不能互相使用共享文件夹，出现这种故障的原因有很多，具体可以参考本书第6章第4节。 |
集线器（Hub）可以说是一种特殊的中继器，可以简单理解为多台电脑通讯的中转站。以集线器为中心的网络的优点是：当局域网中的某条线路或某电脑出现故障时，不会影响局域网中其他电脑的正常工作。
通过集线器（Hub）进行双机互联较为简单，只要使用连接线连接电脑和Hub即可，而电脑与集线器（Hub）之间的连接线应符合EIA/TIA的布线标准：
标准568A：橙白—1，橙—2，绿白—3，蓝—4，蓝白—5，绿—6，棕白—7，棕—8；
标准568B：绿白—1，绿—2，橙白—3，蓝—4，蓝白—5，橙—6，棕白—7，棕—8。
该连接线只要将1、3线和2、6线对调就是上文所说的双机互联线，读者在购买或制作时一定要弄明白所需要的是哪种线，如果混用会出现网络不通的问题。
USB连接线是伴随着USB接口的发展而出现的。USB连接线并非我们常见的USB延长线，它与延长线相比多了一个较大的“包”。现在市面上出售的USB连接线主要有两种：
（1）USB直连线：只能用来完成文件传输。
（2）USB网络线：可以完成网络的几乎所有功能，如文件共享、联网对战、共享上网等，如图6-35所示。笔者推荐读者购买时优先选择后者，因为后者不但功能比前者多，而且价格也较为便宜。
图6-35 USB网络线
USB设备支持即插即用和热插拔功能，所以只要需要随时都可以将它插入电脑的USB接口。此时，电脑就会自动分配地址，用户不需要进行任何Windows设置。USB设备的连接可以在开机状态下直接进行，不需要关闭电脑的电源。
USB连接线连接到电脑后操作系统就会自动检测到新设备，同时开始安装USB连接线的驱动程序。在弹出的对话框中输入电脑的名称，在接下来的对话框中输入工作组的名称即可。
与网线互联相同，两台机器的电脑名应该用不同名字来标识，而它们的工作组名必须是相同的。完成以后系统会要求我们插入Windows的安装盘，系统需要从安装盘的CAB包中提取安装文件，然后还需要安装TCP/IP和NETBEUI协议。
现在家里有两台笔记本已经是很普遍了，而且大多数迅驰笔记本都配有无线网卡。如果想在两机间共享资料，就可以使用无线双机互联。下面笔者就介绍通过两个无线网卡进行联机的方法。
无线局域网是一种对等网络结构，就像前文所述的双机互联，只不过不需要网线，由空气作为介质代替了网线。电脑只需安装无线网卡，彼此即可实现直接互联，无需其他任何设备。
与双机有线互联相比，虽同为对等结构，但无线局域网却具备了有线局域网所不可比拟的特定优势。只要有一台电脑建立了点对点连接，其他多台电脑就可以直接通过这个点对点连接进行网络互联与共享，即无线的直接互联并不局限于两台电脑。此时有一台电脑的无线网卡扮演了Hub的角色。这样当联网用户增加时，我们仍可使用无线局域网来满足。下面将以联想和IBM的两台笔记本电脑进行介绍：
（1）首先配置主机（虚拟AP），其他无线客户端都将通过该主机来互相访问并建立互联，其作用与AP十分相似。这里笔者使用IBM笔记本来充当主机。
（2）在“网络连接”对话框中右键单击“无线网络连接”，选择“属性”，出现“无线网络连接属性”对话框，如图6-36所示。
（3）单击“无线网络配置”选项卡，选中“用Windows配置我的无线网络设置”复选框后，单击右下角的“高级”按钮，如图6-37所示。
图6-36 无线网络连接属性 图6-37 无线双机互联
（4）在弹出的“高级”对话框中，选择“要访问的网络”选项组中的“仅计算机到计算机（特定）”，并且不要勾选“自动连接到非首选网络”，否则当附近有多个“接入点”时，电脑会按照首选网络的排列顺序自动建立连接，如图6-38所示。
图6-38 无线网络高级设置
（5）接下来要给这个无线局域网命名，在图6-37所示对话框中单击“添加”按钮，即可出现“无线网络属性”对话框，如图6-39所示。这里笔者添加的是“IBM”。
图6-39 寻找可用网络
（6）随后配置IBM机器的无线网卡IP地址，这一步和有线局域网的设置步骤相同，笔者在此不再赘述。
（7）接下来配置无线接入的客户机—联想笔记本：首先也应将笔记本的无线结构设置成“仅计算机到计算机（特定）”，然后回到“无线网络配置”界面，单击“可用网络”中的“刷新”按钮。这时，“IBM”的SSID标识便出现在列表中，选中它并单击“确定”，IBM笔记本与联想笔记本便完成了无线局域网的连接。若此时还有其他电脑要加入，设置步骤相同，只需设置新加入机器的IP地址即可
6.4 局域网问题
局域网是现代网络的组成单元，局域网在一定物理范围内是相对封闭的，这样既安全，也方便了局域网用户的资源共享。而通过某些技术，局域网既可以连接到互联网同时达到网络互联的目的。在公司或办公场所，局域网的使用相当普及，现在很多家庭也使用了局域网的连接方式，因此解决局域网故障就显得越来越重要。
问：我使用的是Windows 98，局域网内有一台机器安装的是Windows XP，当Windows98 访问Windows XP的共享文件时，有时发现无法访问，两台机器无法共享资源，请问是什么原因？
答：Windows 98和Windows XP在局域网中互相访问时经常会出现无法访问的故障，其实这种现象主要是Windows XP在默认状态下将Guest帐号关闭造成的，要想避免这一问题，可以在Windows XP系统中将Guest帐号重新启用。详细操作步骤如下：
（1）单击“开始”菜单，然后单击“运行”选项，在出现的“运行”对话框的“打开”文本框中输入“Gpedit.msc”命令，单击“确定”按钮将启动组策略，如图6-40所示。
（2）在组策略窗口中，用鼠标依次双击“计算机配置”中的“Windows设置”、“安全设置”、“本地策略”，单击选中“用户权力指派”项，如图6-41所示。
图6-40 启动组策略 图6-41 拒绝从网络访问这台电脑
（3）在“用户权力指派”右边的子窗口中，双击“拒绝从网络访问这台计算机”选项，在随后出现的如图6-42所示的界面中，检查一下Guest帐号是否存在。如果存在，选中“Guest”，单击“删除”按钮，将Guest用户从列表中删除即可。
图6-42 用户权力指派
问：我的局域网中可以正常访问局域网中其他机器的共享资源，但是不能访问其中的一台机器，请问是什么原因？如何解决？
答：这种情况应该是目标电脑的网络设置问题，在检查网络设置时，可以按照如下步骤来进行：
（1）在桌面上右键单击“网上邻居”，选择“属性”，出现“网络连接”对话框，双击“本地连接”图标。查看“此连接使用下列项目”列表中是否存在“Microsoft网络的文件和打印机共享”选项。如图6-43所示。
（2）如果没有该选项，单击“安装”按钮，出现如图6-44所示对话框。
图6-43 网络服务列表 图6-44 安装网络服务
（3）选中“服务”选项，单击“添加”按钮，出现如图6-45所示对话框。选中“网络服务”列表中的“Microsoft网络的文件和打印机共享”，单击“确定”按钮。此时将安装该服务。
（4）返回如图6-46所示对话框，确保“Microsoft网络的文件和打印机共享”复选框被选中。
图6-45 安装Microsoft网络的文件和打印机共享 图6-46 启用Microsoft网络的文件和打印机共享
|
|
如果上面的步骤还无法让目标电脑中的资源被其他人访问的话，那就必须从物理连接的角度来检查一下该电脑的连通性了。主要检查网卡信号灯是否闪烁，网线两端是否连接好，集线器电源是否已经打开等等。 |
问：我的电脑位于小区局域网内，但有时不能上网，请问是什么原因？如何解决？
答：不能上网可能是多方面的原因引起的，涉及到操作系统问题、网络问题、应用软件问题或硬件问题，解决起来需要遵循一定的步骤。
1．使用Ping命令
（1）首先进入命令行模式，输入“ping 127.0.0.1”来判断TCP/IP协议是否安装成功，不通则重新安装TCP/IP协议，相关操作请参考本书第6章第1节。
（2）在命令行输入“ipconfig”，获得本机IP地址及网关地址，如图6-47所示。图中“192.168.1.100”为本机IP地址，“256.256.256.0”为子网掩码，“192.168.1.1”则为网关地址。
通过ping本机IP地址即“ping 192.168.1.100”来判断网卡是否有问题，如果无法ping通，则需要重新安装网卡驱动。
（3）通过前两步已经能够判断出本机网络协议和网卡工作正常。下一步需要Ping网关。执行“ping 192.168.1.1”，如果不通则说明问题出在网线、服务器或路由器上的设置，与本机无关。
2．操作系统原因
常见的因操作系统设置而导致网络不通的原因有如下三种：
（1）Windows没有使用网络登录方式登录。
（2）IP地址、DNS服务器和网关等网络参数设置有误，如果IE无法浏览还要进一步检查是否需要设置代理服务器。
（3）网卡驱动程序没有正确安装。
这三个问题出现的频率比较高，在这种情况下，ping网络中的任何一台电脑，得到的信息都是timeout。此时“本地连接”的状态栏显示发送和接收的数据包始终为零；如果查看事件器，应该会出现信息来源为Browser的信息，如图6-48所示。
图6-47 获得本机IP地址及网关地址 图6-48 网络日志
出现这种情况可以通过更换网卡插槽来解决，不过这样比较麻烦。依笔者的经验可以调整网卡的工作速度来解决。请参考本书第6章第1节。
问：请问如何判断硬件方面引起的无法上网故障？
答：硬件方面的原因一般是指网卡、网线等方面的原因引起的连接性故障。解决这方面的故障要借助于一些硬件设备进行诊断，请参考以下步骤：
（1）查看网卡的指示灯是否处于闪烁或常亮状态。一般来说网卡有两个指示灯，一个指示灯常亮即表示硬件连接正常，而另外一个灯不断闪烁表明网卡正在工作，有数据通过网卡。现在的集成网卡只有一个指示灯，该指示灯在不工作时常亮，而在网卡工作时闪烁。
上述只是一般情况，有些网卡只有在发送数据包时指示灯才会闪亮，单纯观察状态灯并不能确定问题出在硬件上，还需要进一步的测试。有一个比较简单的方法就是使用ping命令，可以执行“ping www.sina.com.cn –t”命令让网卡连续不断地发送连接数据，如果在此过程中指示灯始终处于熄灭或不闪烁的状态，则可以初步判定是硬件问题。
（2）检查网线，最简单的方式是使用测线器，如图6-49所示。把网线接头从网卡和信息插座中拔出，插在测线器的两个插口中，打开测线器如果看到左右各8个指示灯顺序闪亮，则表明网线通信正常，如果有某个指示灯不亮，则表明网线有问题，需要更换网线。
（2）如果网线通信正常，则保留测线器主动部分，即图中较大的那一部分，拔下被动部分上的网线接头，插入信息插座中，打开测线器的开关。如果8个指示灯顺序闪亮，则代表网线与交换机处于连通状态，通信正常。如果某个指示灯不亮，则一般可以判定问题出在信息插座中的网络模块，如果还是不正常，则问题可能出在网卡或主板上的网卡插槽，关掉电脑，把网卡重新拔插或更换一个插槽，开机后若故障依旧，则请更换网卡试试。
图6-49 测线器
（3）如果没有测线器也可以将另外一个正常使用的网线连接到有故障的机器上，使用替换法来判断故障所在。
问：我家中的两台机器组建了局域网，并设置了共享文件夹，两台机器都可以正常上网，而且相互之间也可以ping通，但就是正常无法访问共享文件夹。请问是什么原因？如何解决？
答：Windows的网络共享是存在一些问题的，网上邻居往往不能直接访问我们所需要的资源。出现这种故障，一方面可以IE的地址栏输入“\\目标机IP”来访问目标机，另一方面则多是共享文件夹所使用的139端口、445端口受到了屏蔽所致，要想正常访问到该目标共享文件夹，就必须解除对电脑139端口、445端口的屏蔽操作。操作步骤如下：
（1）首先打开“网络和拨号连接”窗口，右击“本地连接”图标，并从快捷菜单中执行“属性”命令，在弹出的网络属性设置窗口中，单击“常规”选项卡，并选中对应页面中的“Internet协议（TCP/IP）”项目，然后单击“属性”按钮，进入TCP/IP协议的属性设置界面中，单击其中的“高级”按钮，在出现的对话框中单击“选项”选项卡，如图6-50所示。
（2）单击该设置页面中的“TCP/IP筛选”选项，并单击“属性”按钮，在出现的“TCP/IP 筛选”对话框中检查电脑系统是否已经启用了“TCP/IP筛选”功能。如果已经启用，可以将“启用TCP/IP筛选”选项取消，这样139端口、445端口的屏蔽操作就被取消了，如图6-51所示。
图6-50 高级TCP/IP设置 图6-51 取消TCP/IP筛选
（3）防火墙也可能屏蔽139端口、445端口，可以将防火墙临时关闭掉，尝试“\\目标机IP”的方法看能否正常访问共享文件夹。
（4）如果通过自定义IP安全策略的方法来屏蔽139端口、445端口的话，可以打开系统的“组策略编辑”。依次展开该界面中的“计算机配置”→“Windows设置”→“安全设置”→“IP安全策略”，在图6-52所示窗口的右边区域中，找到对应的IP安全策略，然后将其直接删除掉就可以了。
图6-52 IP安全策略
问：我按照上文的方法尝试后仍然无法访问局域网的共享文件，请问应该如何解决？
答：局域网中无法访问其他机器的共享文件夹确实是一个很头疼的问题，由于Windows先天设计上的原因，对于局域网的应用，从Windows 95开始就一直做得不好。虽然后来各个Windows版本几经更新，情况虽有所好转，但仍然无法根本解决这个问题。
笔者在实际工作中找到了一些方法来解决访问共享文件夹的问题，现分别叙述如下。
1．设置家庭或小型办公网络
（1）在桌面上右键单击“网上邻居”，选择“属性”，出现“网络连接”对话框，如图6-53所示。
（2）在窗口左侧单击“设置家庭或小型办公网络”，出现如图6-54所示的“网络安装向导”。
图6-53 网络连接 图6-54 网络安装向导
（3）单击“下一步”按钮后将出现向导提示框，再次单击“下一步”按钮，出现如图6-55所示对话框，选择连接方法。除非此电脑用于互联网共享，否则一般选择第二项。单击“下一步”按钮，出现如图6-56所示对话框。
图6-55 选择连接方法 图6-56 网络安装向导
（4）在图6-56所示对话框中需要我们输入计算机描述和计算机名称，只要按个人情况填写即可。单击“下一步”按钮，出现如图6-57所示对话框。
（5）设定工作组名称，一般也可以保持默认，单击“下一步”按钮，出现如图6-58所示对话框。
图6-57 设定工作组名称 图6-58 启用文件和打印机共享
（6）在图6-58所示对话框中选中“启用文件和打印机共享”单选按钮，单击“下一步”按钮，此后将出现此次设置的概要，仍旧单击“下一步”按钮。
（7）此时将出现如图6-59所示对话框，表明计算机正处于设置过程中。设置完成后将出现如图6-60所示对话框时，只要选中最后一项“完成该向导，我不需要在其他电脑上运行该向导”即可。
图6-59 设置网络环境 图6-60 网络设置完成
（8）再次单击“下一步”按钮后出现设置完成的对话框，至此设置完成。重新启动电脑后，如果需要其他用户来访问此电脑，还需要设定共享文件夹。
2．设置共享文件夹权限
（1）取消“简单共享”。双击“我的电脑”，单击“工具”菜单，在弹出菜单中选择“文件夹选项”，打开“文件夹选项”对话框，单击“查看”选项卡，取消“使用简单文件共享（推荐）”复选框，如图6-61所示。单击“确定”按钮使设置生效。
（2）选中要共享的文件夹，在该文件夹上使用鼠标右键单击，选择“共享和安全”，出现如图6-62所示对话框。
图6-61 取消“简单共享” 图6-62 网络设置完成
（3）选中“共享此文件夹”单选按钮，并单击“权限”按钮，出现如图6-63所示对话框。此时可以设定“Everyone”具有“完全控制”、“更改”、“读取”的权限。一般来说只要保持默认即可。
（4）设定完成后，在另外一台机器上开启IE浏览器，并在地址栏中输入“\\目标IP地址”，即可使用目标电脑上的资源。如图6-64所示。
图6-63 文件夹权限 图6-64 访问目标机器
如果通过上述步骤仍然出现无法进入文件夹，无法访问的情况，请重新设定用户的权限，并增加一个专门的账户来访问共享文件夹。
问：我在局域网中的一台机器上正常安装网络打印机后，为何在“网上邻居”中找不到此设备，而共享打印机列表中只出现“Microsoft Windows Network”的信息？
答：这是在共享网络打印时常见的问题。可以通过以下办法解决：
（1）在网络属性中为网卡安装“NWLink IPX/SPX/NetBIOS Compatible Transport Protocol”协议以提升网络的适应性：在“本地连接”的属性窗口里单击“安装”，再选择“协议”后单击“添加”，找到要安装的协议，如图6-65所示。
（2）检查主机中“本地连接”是否启用了“Internet连接防火墙”功能，如果开启了就关闭它，在“本地连接 属性”中单击“高级”选项卡，并在“Windows 防火墙”对话框中单击“设置”按钮，出现如图6-66所示对话框。单击“关闭（不推荐）”以关闭防火墙。
图6-65 安装IPX/SPX/NetBIOS协议 图6-66 关闭Internet连接防火墙
问：为了防止别人随意通过网上邻居访问到我的电脑，可以将这台电脑在网上邻居中隐藏起来吗？
答：首先笔者要说明的是，在网上邻居中隐藏电脑虽然可以实现，但并不代表就不能访问，只是给其他用户一个假象而已，其他用户仍然可以通过在浏览器或在“我的电脑”的地址栏里输入“\\IP地址或电脑名”找到。
要实现这种隐藏，比较简单的办法是在DOS命令提示符窗口中运行“net config server /hidden:yes”命令即可，如图6-67所示。
另一办法就是修改注册表，打开注册表依次找到KEY_LOCAL_MACHINE\System\ CurrentControlSet\Services\LanManServer\Parameters分支，然后新建或修改“Hidden”键值为1即可，如图6-68所示。
图6-67 在网上邻居中隐藏自己 图6-68 修改Hidden键值
问：我经常看到很多奇怪的IP地址，比如127.0.0.1，192.168.0.1等，不知道是干什么用的？能否介绍一下？
答：就像我们每个人都有一个身份证号码一样，网络里的每台电脑都有一个IP地址用于标识自己。然而，有一些常见的有特殊作用的IP地址也是非常重要的。
（1）127.0.0.1
本机地址，主要用于测试。在Windows系统中，这个地址有一个别名“Localhost”。经常用来测试本机的网络是否正常。如执行“ping 127.0.0.1”，如果能返回数据，则说明本机网络设置和网卡安装一切正常。
（2）169.254.x.x
如果你的主机使用了DHCP功能自动获得一个IP地址，那么当你的DHCP服务器发生故障，或响应时间太长而超出了系统规定的时间，Windows系统会自动分配这样一个IP地址。如果你发现当敲入ipconfig命令后得到的主机IP地址是一个诸如此类的地址，那么十有八九是你的网络不能正常运行了。
（3）10.x.x.x、172.16.x.x～172.31.x.x、192.168.x.x
私有地址，被大量用于企业内部网络中。在现在的一些小区宽带中，也往往使用192.168.1.1作为默认地址。
私有网络由于不与外部互联，因而可以使用随意的IP地址。保留这样的地址供其使用是为了避免以后接入公网时引起地址混乱。
使用私有地址的私有网络在接入Internet时，要使用地址翻译（NAT），将私有地址翻译成公用合法地址。在Internet上，这类地址是不能出现的。
（4）256.256.256.255
限制广播地址。对本机来说，这个地址指本网段内（同一广播域）的所有主机。如果翻译成人类的语言，应该是这样：“这个房间里的所有人都注意了！”这个地址不能被路由器转发。
6.5 IE浏览器故障
当我们在使用IE浏览网页时，有时会突然弹出一个莫名其妙的警告提示框，紧接着所有IE窗口全部关闭，或者单击链接时IE始终没有反应，这些故障让人心烦意乱，无可奈何。今天笔者就对IE的常见错误加以分析，并彻底加以解决。
问：我在上网时，如果登录某些网站（如Chinaren），IE会提示出错，错误信息是：“出现运行时间错误，是否要进行调试？”，或者直接关闭IE浏览器，而其他网站都正常。不知道故障原因在哪？望指教！
答：出现这种故障的原因有两方面，一方面是用户使用的浏览器不支持某些脚本，所以IE会提示出错。这种情况只要更新IE就可以了。具体操作步骤如下：
（1）到
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6http://www.simble.com/book/index.htm下载IE的网络安装文件。
（2）双击该程序后，同意协议，然后单击“下一步”，如图6-69所示。
（3）选择“典型安装”后，程序将连接到Windows Update站点，从互联网上下载安装程序，如图6-70所示。
图6-69 升级IE 图6-70 IE典型安装
（4）下载完成后，程序将自动安装新版IE。
出现该故障的另一种原因就是网站本身没有经过大规模的测试，可能存在问题。而如果你打开了脚本调试的功能，或装了Visual Studio一类的软件，就会出现让你选择是否调试的对话框，如果读者不了解编程，请单击否，否则，会启动调试程序进入调试界面。如果要禁止出现脚本调试对话框，请按照如下步骤操作：
（1）打开Internet Explorer，单击“工具”菜单，在下拉菜单中选择“Internet选项”出现如图6-71所示对话框。
（2）单击“高级”对话框，在“设置”列表中找到“禁止脚本调试（Internet Explorer）”和“禁止脚本调试（其他）”两项，将前面的复选框勾上，以后将不会出现错误提示，如图6-72所示。
图6-71 Internet选项 图6-72 禁止IE脚本调试
问：我每次打开IE时，所有新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的。请问是什么原因？如何解决？
答：这是因为IE具有自动记忆上一次大小和位置的功能，IE能自动保存上一次关闭窗口后的状态参数，但是IE本身并没有提供相关的设置选项，因此只有通过修改注册表来实现。操作方法如下：
（1）打开“注册表编辑器”，依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\ Internet Explorer\Desktop\Old WorkAreas，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，单击右键，选择“删除”，确定后将其删除，如图6-73所示。
（2）在“注册表编辑器”中依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software \Microsoft\ Internet Explorer\Main，选择窗口右侧的“Window_Placement”，同样将其删除，如图6-74所示。
图6-73 删除OldWorkAreaRects键值 图6-74 删除Window_Placement键值
（3）退出“注册表编辑器”，重新启动电脑，然后打开IE，单击“最大化”按钮将其最大化，然后再单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口，以后重新打开IE时，窗口就正常了。
问：我的机器最近使用网络时，能打开网站的首页，但是如果单击网页中的任何一个链接都不能打开，所有网站均是如此，请问是什么原因？如何解决？
答：这是因为系统中的很多Dll文件没有被正确注册导致的，只要对这些文件进行重新注册即可以修复该问题，操作步骤如下：
（1）首先单击“开始”菜单，然后单击“运行”选项，在出现的“运行”对话框的“打开”文本框中输入“cmd”命令，打开一个命令行窗口，如图6-75所示。
（2）在此窗口中输入“regsvr32 Shdocvw.dll”后回车，将出现如图6-76所示对话框，单击“确定”按钮后该文件注册成功。
图6-75 命令行窗口 图6-76 注册Shdocvw.dll文件
（3）按上述操作重复以下命令：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll
（4）输完这些命令后重新启动Windows，如果发现无效，可再重新输入一遍，这次输入时请增加“regsvr32 Shell32.dll”这个命令。
问：由于我家中上网费用较高，因此经常使用“脱机浏览”功能来浏览所有已经下载到本地硬盘的网页内容，但最近发现，有时目标网页虽然在硬盘上，但是却提示“无法浏览”。请问是什么原因？如何解决？
答：“脱机浏览”就是将已经下载到硬盘中的网页内容通过IE进行浏览，而出现无法浏览的情况要么是该网页没有被下载到硬盘中，要么是因为修改了系统时间，引起了IE历史记录的错乱，解决方法只要搜索需要的文件即可。
（1）单击“开始”菜单，单击“搜索”，启动搜索功能，如图6-77所示。
（2）单击“工具”下拉菜单，选择“文件夹选项”，单击“查看”选项卡，如图6-78所示。
图6-77 搜索文件 图6-78 文件夹选项
（3）在“高级设置”列表中找到“显示所有文件和文件夹”单选项，选中后单击“确定”按钮，
（4）返回“搜索结果”对话框，在“您要查找什么”列表中单击“所有文件和文件夹”，出现如图6-79所示对话框。
（5）在“文件中的一个字或词组”文本框中输入所要查找的网页的关键字，比如“china”。
（6）在“在这里寻找”下拉框中选择“浏览”，并在出现的“浏览文件夹”对话框中依次选择“C:\Documents and Settings\bug\Local Settings\Temporary Internet Files”，其中“bug”为用户机器的用户名。
（7）单击“搜索”按钮将出现搜索结果，如图6-80所示。
图6-79 设置搜索方式 图6-80 搜索结果
（8）双击查找到的文件即可查看脱机内容。
问：我在上网时，在浏览某些站点时遇到各种不同的连接错误。请问是什么意思？能否说明一下代码的含义和具体解决方法？
答：这种情况一般是由于网站发生故障或者没有浏览权限所引起的。针对不同的连接错误，IE会给出不同的错误信息提示，比较常见的有以下几个。
（1）提示信息：404 NOT FOUND
这是最为常见的IE错误信息。主要是因为IE不能找到所要浏览的网页文件，读者如果在使用IE时出现这样的提示信息，首先应该敲入另外一个网站看能否正常访问，也就是检测网络是否正常，当然也可以使用ping命令。
然后再次浏览所要请求的网页文件，如果仍然有该提示信息，就说明该网页已经不存在了，或者已经被转移到了其他地方。
（2）提示信息：403 FORBIDDEN
其含义可以翻译为因为权限问题阻止用户访问该网页，常见于需要注册的网站，一般情况下，可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全“封闭”的网站还是不能访问的。
（3）提示信息：500 SERVER ERROR
这是网页内部错误，通常由于所访问的网页程序设计错误或者数据库错误而引起，只有等待对方网页纠正错误后再浏览。
问：我的IE最近不能正常使用，所以想重新安装IE，但是在重装时却提示“发现系统中有该版本的IE”而拒绝安装，而在“添加或删除程序”中又没有卸载选项。请问应该如何重新安装IE？
答：“重装”是解决IE故障的“终极大法”，也是初级用户的法宝。IE 6.0的重装可按以下步骤进行：
（1）打开“注册表编辑器”，依次找到HKEY_LOCAL_ MACHINE\Software\Microsoft\ Internet Explorer，单击其下的Version Vector键，如图6-81所示。
（2）在右侧窗格中双击IE子键，将原来的’“6.0002”改为“4.0”，单击“确定”按钮后退出“注册表编辑器”。
（3）重新启动电脑后，就可以重装IE 6.0了。
IE 6.0的重装按照以下步骤进行：
（1）打开“注册表编辑器”，依次找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Microsoft\ActiveSetup\InstalledComponents\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}，如图6-82所示。
图6-81 修改Version Vector键值 图6-82 修改IsInstalled键值
（2）双击IsInstalled子键，将DWORD值改为0后，运行IE安装程序就可以重新安装了。
（3）还有一种方法可以重新安装IE6，只要放入Windows XP安装盘，在“开始”→“运行”窗口中键入“rundll32 setupapi,installhinfsectiondefaultinstall 132 c:\windows\inf\ ie.inf”后程序会自动安装IE6。
6.5.7 桌面上没有IE图标
问：我的机器桌面上为什么没有IE的图标，我只能放置一个IE的快捷方式，单击右键也不能访问IE的属性，请问如何设置一个“真”的IE图标？
答：Windows XP安装后默认桌面上默认是什么也没有放置的，这给很多用户带来了不便，所以经常看到很多用户的桌面上放置着“我的电脑”，“IE”等的快捷方式。其实设置方法很简单，请按照以下步骤操作即可：
（1）打开系统的控制面板窗口，双击其中的“显示”图标，打开系统的显示属性设置窗口，单击该窗口中的“桌面”选项卡，如图6-83所示。
（2）单击“自定义桌面”，在出现的“桌面项目”对话框中，将“桌面图标”选项卡中的“我的文档”、“网上邻居”、“我的电脑”、“Internet Explorer”复选框依次选中。单击“确定”按钮后桌面上即可出现这四项图标，如图6-84所示。
图6-83 显示属性 图6-84 自定义桌面
问：我在IE中单击一个链接打开新页面时，这个新打开的页面上半部分并不是正常应该有的内容，而是被换成了一个交友的页面，这个页面直接覆盖在原来页面的上面，而且每个新页面都会出现这种现象。请问该怎么办？
答：这种故障一般是因为系统中安装了一些恶意程序，这些程序依附于IE而存在。因为各种程序原理不同，所以清除方法也各有不同。笔者在此就介绍一种通用的清除方法：
（1）首先在注册表中删除所有可疑项，尤其是Run子键下的程序。
（2）然后到系统安装分区的“Windows\System32\Drivers\etc”下找到“hosts”文件，如图6-85所示。
（3）双击该文件，在出现的“打开方式”对话框中选择用“记事本”打开该文件，如图6-86所示。
图6-85 Hosts文件 图6-86 使用记事本打开Hosts文件
（4）找到“127.0.0.1 localhost”，查看其后是否有网址之类的内容，如果有将它们全部删除，如图6-87所示。
图6-87 Hosts文件内容
问：我在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告；单击“关闭”按钮会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。请问如何解决？
答：这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，可用以下方法关闭IE发送错误报告的功能：
（1）对IE 5的用户，执行“控制面板→添加或删除程序”，在列表中选择“Internet Explorer Error Reporting”选项，然后单击“更改/删除”按钮，将其从系统中删除。
（2）对Windows 9x/Me/NT/2000下的IE 6.0用户，则可打开“注册表编辑器”，找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software \Microsoft\Internet Explorer\Main，如图6-88所示。
在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0。
图6-88 修改IEWatsonEnabled键值
（3）对Windows XP的IE 6.0用户，可以关闭错误报告，具体操作步骤请参看本书第2章第6节。
问：我在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示：“该程序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。请问应该怎么解决？
答：该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、网站本身含有错误代码等都有可能。而避免此类故障的通用方法一般有如下几种：
（1）关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。
（2）降低IE安全级别。在桌面上的“Internet Explorer”图标上单击鼠标右键，选择“属性”，出现“Internet属性”对话框，单击“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别，如图6-89所示。
图6-89 IE安全级别
（3）使用其他厂商的浏览器，如Maxthon、FireFox等。经笔者实际测试，使用这些软件进行网络浏览，可以明显减少IE故障次数的发生。
问：我的机器最近在上网时总是弹出很多广告窗口，听说是因为系统中安装了广告插件，请问应该怎么清除？
答：一般来说恶意插件在安装之后都会自动生成自删除程序，因此我们只要进入到控制面板中的“添加/删除程序”，选定不需要的程序进行删除即可。但是请在删除时特别注意对话框中的各种选项，有很多软件的选项如果使用默认值的话，虽然显示删除了该软件，但仍然存在于电脑中并仍然有效。
问：现在恶意插件越来越多，请问如何才能防范这些插件呢？
答：笔者曾经查过网络中的很多资料，有的说使用某些查杀软件进行防范，有的则说使用其他的浏览器进行预防。笔者认为，防范插件最简单最有效的方法仍然是防止这些插件的进入，而不是在进入后再清除。那么如何来防止插件的进入呢？
（1）安装程序时特别注意复选框的内容，不要一味地点击“下一步”。
（2）下载软件时尽量到大型的软件下载站下载，而且要特别注意所下载的文件名称是否与要下载的软件相一致。
（3）进行网络浏览时特别注意所弹出的对话框，一定要仔细看明白后再单击。当遇到不确认的情况时应该使用“ALT+F4”键关闭该对话框。
6.6 IE被修改的各种处理方法
在浏览网页时，如果一不小心进入一些恶意网站，就会造成注册表被修改，使得IE默认连接首页、标题栏及IE右键菜单被改为浏览网页时的地址，更有甚者使浏览者的电脑在启动时出现一个提示窗口显示自己的广告。为此有很多软件作者推出了一些所谓的IE修改工具。这让很多用户对这些工具产生了依赖心理，笔者在此将介绍修改这些网页的原理和根本的修复方法，从而让读者彻底摆脱这些工具的束缚，同时也从根源上了解IE被修改的解决方法，深入了解电脑的工作原理，加深对注册表的理解。
问：我在访问某个网站后发现IE浏览器上方的标题栏被改成“欢迎访问……网站”的样式，请问如何恢复？
答：这是最常见的篡改手段，受害者众多。解决办法如下：
（1）打开“注册表编辑器”，依次找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main和
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
（2）将以上两处的“Window Title”主键值删除即可，如图6-90所示。
图6-90 删除Window Title键值
问：我的IE被改了起始页后，即使设置了“使用默认页”仍然无效，请问这是什么原因？
答：这是因为IE起始页的默认页也被篡改了。具体说来就是以下注册表项被修改，修复方法如下：
（1）打开“注册表编辑器”，依次找到HKEY_LOCAL_MACHINE\ Software\Microsoft\ Internet Explorer\Main，如图6-91所示。
图6-91 删除Default_Page_URL键值
（2）“Default_Page_URL”这个子键的键值即起始页的默认页，将该键值删除即可。
问：在我的IE属性中，“IE临时文件”选项卡中的“删除Cookies”和“删除文件”按钮均为灰色，无法删除临时文件和Cookies，请问如何恢复？
答：这种问题主要是修改了注册表中IE设置的相关键值，解决方法如下：
（1）打开“注册表编辑器”，依次找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\ Microsoft\Internet Explorer\Control Panel。
（2）将该键值下的“Settings”值更改为“0”即可，如图6-92所示。
图6-92 设置Settings键值
问：我的IE属性中的首页地址文本框为灰色，无法修改，请问如何修改回可修改状态？
答：这也是因为恶意程序修改而出现的问题。解决方法如下：
（1）打开“注册表编辑器”，依次找到HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\ Microsoft\Internet Explorer\Control Panel。
（2）将该键值下的“homepage”的键值修改为“0”即可，如图6-93所示。
图6-93 修改homepage键值
问：我在使用IE浏览网页时，发现鼠标右键弹出菜单中有一项被修改成了广告，请问如何删除该广告？
答：这种修改方法模仿了很多下载软件，比如安装了迅雷后，在IE中单击鼠标右键，在弹出菜单中就会出现“使用迅雷下载”等信息，删除或修改方法如下：
（1）打开“注册表编辑器”，依次找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Internet Explorer\MenuExt。
（2）将该键值删除即可，如图6-94所示。
图6-94 删除MenuExt键值
问：在IE浏览器的工具栏中有一个“搜索引擎”工具按钮，可以实现网络搜索，但是最近发现被篡改了，只要单击该搜索工具按钮就会链接到那个篡改网站。请问如何恢复到默认状态？
答：出现这种现象的原因是以下注册表键值被修改：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search\CustomizeSearch和HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search\SearchAssistant
解决方法如下：
（1）打开“注册表编辑器”，依次展开上述两个键值。
（2）将“Customize Search”和“SearchAssistant”的键值改为某个搜索引擎的网址即可，如图6-95所示。
图6-95 设置SearchAssistant键值
问：在IE窗口中单击“查看”菜单，发现“源文件”为灰色，已经被禁用。请问如何恢复？
答：这是因为恶意网页修改了系统的注册表，具体位置为：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\ Internet Explorer\Restrictions
恶意程序在此项目下建立了两个DWORD值：“NoViewSource”和“NoBrowser ContextMenu”，并将这两个DWORD值赋值为“1”。解决方法也很简单，只要将这两个值改为0就可以恢复为原有正常状态了，如图6-96所示。
图6-96 设置NoViewSource和NoBrowser ContextMenu键值
6.7 病毒处理
病毒在我们上网的过程中随时都有可能遇到，如何防范在前文已经有所介绍，本节将主要介绍如何处理病毒。处理病毒的方法一般是使用杀毒软件，或者手动查杀。而经过笔者的实际测试，现在流行的病毒软件均各有优劣，所以如果遇到杀毒软件不能清除的病毒，笔者认为最好的方法就是通过查找资料进行手动查杀。
为什么要到纯DOS模式下杀毒呢？
因为病毒程序是在操作系统解释模式下运行的，如脚本病毒“新欢乐时光”、批处理命病毒“邮差病毒”等，它们都是基于Windows环境而运行的，而且一旦运行后，它们也会采取各种手段阻止系统对它们的删除，禁止对正在运行的病毒进行修改，这也就造成了很多杀毒软件明明提示已经清除了病毒，但是不久病毒又会出现的原因。而在纯DOS模式下，连Windows操作系统都没能被运行，病毒就更不可能运行，这时对其查杀，就绕过了系统的保护，从而达到干净杀毒的效果。
准备三张空白3.5英寸软盘，使用金山毒霸自带的“创建应急盘”工具，创建DOS引导盘和杀毒盘。然后使用引导盘引导系统，引导后等待提示，再插入杀毒盘，金山毒霸会自动完成在DOS下的杀毒工作。
创建应急盘的步骤如下：
（1）到http://www.duba.net/http://www.simble.com/book/index.htm
下载金山毒霸并安装。
（2）在Windows XP中单击“开始”按钮，然后单击“所有程序”菜单，之后单击“金山毒霸2006杀毒套装”菜单，再单击“金山毒霸工具”，选择“创建应急盘”，则弹出对话框，如图6-97所示。
图6-97 使用金山毒霸创建启动盘
（2）关闭软盘写保护，插入软盘驱动器。按“开始创建”按钮，进行创建。如果软盘不为空，系统会先提示您格式化软盘。然后再进行创建。
（3）程序开始创建应急（DOS）杀毒盘，主要是复制金山毒霸命令行版本文件，以及病毒库文件，并显示状态条。
（4）当全部文件复制完毕后，程序会显示“创建应急（DOS）杀毒盘结束！”的信息，并提示您在该盘上贴上标签。操作完毕后，当所有操作结束后，金山毒霸会向您提示“创建金山毒霸应急盘成功”的信息。
（5）使用制作的软盘启动电脑后开始进行查毒操作。
|
|
对于Windows NT/Windows 2000/Windows XP系统只能使用创建应急盘的方式进行DOS模式杀毒。 |
现在病毒一天比一天多，杀毒软件也跟着天天更新。但是在Windows正常模式下有时候并不能干净彻底地清除病毒，因为它们极有可能会交叉感染，而一些杀毒程序又无法在DOS下运行，这时候我们就可以把系统启动至安全模式，使Windows只加载最基本的驱动程序，这样杀起毒来就更彻底了。
安全模式下杀毒操作与正常模式下杀病毒操作基本相同，只要在机器启动时进入安装模式后运行杀毒软件就可以，如图6-98所示。
图6-98 使用杀毒软件
Windows操作系统由于不时会被发现存在一些漏洞，所以微软公司定期会在网站上公布一些补丁程序。所谓补丁程序，就是能将漏洞给补上的程序。打补丁的方法非常简单，请参考本书第2章第3节。
一般来说，病毒都会在任务管理器中显示，而如果要中止这个病毒的运行，只要在任务管理器中强行关闭即可。而确定哪个是病毒程序则成为关闭病毒的关键。笔者总结了一些经验希望能帮助读者加以判断：
（1）CPU使用率100%的程序可能是病毒。
（2）名字类似于正常程序的进程可能是病毒，如expiorer，svch0st等。
（3）不熟悉的进程名有可能是病毒。
如果杀毒软件不能自动查杀病毒，那么惟一的方法就是进行手动查杀。手动查杀具有较高的难度，需要操作者有足够的经验并对系统有充分的了解才可进行。下面笔者将以清除“Dxmusic.exe”病毒为例，说明如何手动清除病毒：
（1）使用Windows Media Player时发现有时程序自动关闭，并在任务管理器中发现名为“Dxmusic.exe”的可疑程序。
（2）终止该程序后Windows Media Player恢复正常。因此可以判断是该程序引起的。
（3）使用互联网搜索“Dxmusic.exe”，发现确实是病毒，其名称为Trojan.Legend.ga.enc。破坏方法：偷传奇密码，发到指定邮箱，并且隐藏在后台运行。复制自身到系统目录，命名为Msdnhome.htm和Dxmusic.exe启动Dxmusic，释放文件Ldpowerpor．dll到系统目录。将注册表run项LoadPowerproFile的值改为“RUNDLL32.exe LdPowerpor.dllLoadCurrent PwrScheme”病毒把记录保存到ntldr.log。
（4）根据上述描述，进入安全模式后搜索“Dxmusic.exe”、“Msdnhome.htm”和“Ldpowerpor.dll”三个文件，并全部删除，再将Run注册表项中的“LoadPowerproFile”删除。如图6-99所示。
图6-99 LoadPowerproFile键值
病毒专杀软件是专门针对某一病毒程序而特别设计的程序，该程序只查杀特定的病毒。如果读者已经知道电脑感染了何种病毒，那么可以使用专杀工具在安全模式下杀毒。其缺点是只能针对一些比较流行的病毒，不能达到全面杀毒的效果。
各个版本的Windows操作系统都有一个安全模式运行方式，在此运行方式下仅能运行最基本的程序。安全模式可以终止不必要的系统进程和服务，从而绕过操作系统的阻挠，避免病毒的运行。专杀工具短小精悍，能够在安全模式下正常运行。因此，使用专杀工具来杀毒能达到干净杀毒的效果。下面将以查杀“新欢乐时光”病毒为例介绍专杀工具的使用。
（1）到http://db.kingsoft.com/download/3/18.shtmlhttp://www.simble.com/book/index.htm
下载所需要的专杀工具。
（2）进入安全模式下运行该程序，如图6-100所示。
图6-100 病毒专杀工具
（3）单击“查杀病毒”按钮，软件将对系统做完整的检测并进行杀毒。
6.8 清除上网痕迹
读者也许很难想象，从我们拿过电脑的第一天起，你上网所访问的所有网址和内容在计算机中均有记录。这些记录不但占用了宝贵的硬盘空间，更多的是暴露了我们的隐私，那么本节就将介绍如何清除这些记录。
问：我使用别人的电脑上网，在使用过程中发现别人也能进入我的信箱，比如进入网易免费电子信箱，输入通行证名和密码后进入，退出后把光标点到用户名输入处系统竞自动显示出我的用户名和密码，这样别人不是也就知道或进入我的信箱了吗？我该如何操作才可以去除？
答：为了方便用户的使用，Windows在默认情况下会自动记录登录过的网站地址，记录输入过的用户名，甚至会自动记录与用户名相匹配的密码。这对于单人使用的机器确实带来了方便，但是多人使用则容易产生安全问题。其实只要清除输入过的用户名和密码就可以了，操作步骤如下：
（1）在桌面上的“Internet Explorer”图标上单击鼠标右键，选择“属性”，出现“Internet属性”对话框，单击“内容”选项卡，如图6-101所示。
（2）在“个人信息”选项组中单击“自动完成”按钮，出现“自动完成设置”对话框，如图6-102所示。
图6-101 “内容”选项卡 图6-102 设置IE自动完成
（3）在“清除自动完成历史记录”选项组中单击“清除表单”和“清除密码”两个按钮，分别清除Windows的表单记录和密码记录。
（4）如果不想记忆输入的网站地址记录和表单记录，只要在“自动完成功能应用于”选项组中取消“Web地址”、“表单”、“表单上的用户名和密码”三项复选框的选择即可。
问：我的电脑使用一段时间后发现C盘容量越来越小，而且有时上网速度也会变慢，听说是因为临时文件造成的，请问如何清除IE的临时文件？
答：为了加快访问速度，IE会将曾经浏览过的网页等内容存放在Temporary Internet Files文件夹中。如果我们不希望别人看到这些文件，笔者在此介绍一下具体的操作：
（1）在桌面上的“Internet Explorer”图标上单击鼠标右键，选择“属性”，出现“Internet属性”对话框；在“Internet临时文件”选项组中单击“删除文件”按钮，出现如图6-103所示对话框。
（2）在出现的“删除文件”对话框中选中“删除所有脱机内容”复选框，并单击“确定”按钮，此时硬盘在工作一段时间后，将删除所有的IE临时文件。之后C盘的可用磁盘容量将会增加。
问：我在使用IE时只要单击“历史”按钮就会出现访问过的所有网站地址，在使用IE时，只要在地址栏中输入网站地址就会出现以前输入过的历史记录，请问如何清除掉这些记录？
答：当我们在IE地址栏中输入与曾经输入过的URL一样的字符串时，就会显示出相关的网址记录。同时单击“历史”按钮就会出现访问过的所有网站地址，要想清除这些记录，请参考以下步骤进行操作：
（1）在桌面上的“Internet Explorer”图标上单击鼠标右键，选择“属性”，出现“Internet属性”对话框，如图6-104所示。
图6-104 IE属性
（2）在“历史记录”选项组中将“网页保存在历史记录中的天数”的“微调按钮”调整到所需要的天数，如20天，然后单击“清除历史记录”按钮。
（3）在出现的确认对话框中单击“是”按钮，进行确认。
问：听说Cookies会暴露我的上网隐私，请问如何清除Cookies？
答：Cookies翻译为中文就是“小甜饼”。当用户访问某些网站时，它们会自动记录用户所访问的内容、浏览的网页，并“储存”在Cookies文件夹中，以便下次达到快速链接，加快浏览速度的目的。
Cookies可以让我们更加方便地登录某些网站，很多网站中保持登录信息7天、一个月，甚至一年，就是Cookie的典型应用，所以很容易造成其他人使用自己登录过的邮箱、论坛等，从而引起个人隐私的泄露。因此有必要及时对电脑中的Cookies进行清理，操作步骤如下：
（1）在桌面上的“Internet Explorer”图标上单击鼠标右键，选择“属性”，出现“Internet属性”对话框，如图6-104所示。
（2）单击“Internet 临时文件”选项组中的“删除Cookies”按钮，在出现的“删除Cookies”对话框中单击“确定”按钮删除Cookies。